Kırık Ve Uygunsuz Ürünlerin İadesinde Sürekli Oyalama Ve Bilgilendirme Eksikliği

Gökçe

IKEA

23 Eylül 2025 16:26

588

08.09.2025 tarihinde online olarak kurumsal üzerinden alınan dolap kapağı, iç aksamları ve ayna ürünlerinin montajı sırasında bazı parçaların kırık ve montaja uygun olmadığını fark ettik. Montaj hizmeti sırasında tutanak tutuldu ve cayma hakkı kapsamında iade işlemi başlatıldı. Birkaç gün sonra da talep edildiği şekilde iade faturası kesildi ve istenen belgeleri iki kez e-posta ile ilettim.

Sipariş numaram: 2535699012 - 212908258370596. 13 gündür her gün müşteri hizmetlerini aramama rağmen, “geri dönüş yapılacak” denilerek sürekli oyalandım. Şu ana kadar ne iade işlemiyle ilgili bir bilgilendirme aldım ne de ürünler teslim alındı. Ürünler hâlâ bende ve nereye, nasıl teslim edeceğime dair hiçbir bilgi verilmedi. Ayrıca iade faturası bedeli de tarafıma ödenmedi.

IKEA’dan beklentim; ürünlerin bir an önce adresimden alınması ve ücret iadesinin gecikmeden hesabıma yatırılmasıdır. Sürecin daha fazla uzatılmadan net ve açık şekilde bilgilendirilmek istiyorum.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Oğuzhan sonuçtan hiç memnun değil

Montaj Hizmeti Yapılmadı Ücret İadesi Gerçekleşmedi Mağduriyet Yaşadım

Oğuzhan

IKEA

06 Ekim 2025 12:50

633

06.09.2025 tarihinde IKEA internet sitesi üzerinden satın aldığım çalışma masasının montaj hizmeti için 1.163,88 TL ödedim. Ancak belirtilen tarihte montaj işlemi için kimse gelmedi. Defalarca aramama rağmen hiçbir şekilde yardımcı olunmadı. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini arayarak montaj hizmeti...

montaj-hizmeti-yapilmadi-ucret-iadesi-gerceklesmedi-magduriyet-yasadim-1.pdf

IKEA Kendi Hatasını Bize Yüklüyor

Barış

IKEA

21 Temmuz 2024 14:08

1.400

IKEA'dan evimiz için bir dolap aldık. İlk aldığımızda ürünün henüz sevkiyatı yapılmadan önce holümüz dar olduğu için dolap kapaklarını açtığımızda alana sığmayacağını fark ettik. Ürün kargoya verilmeden hemen ürünün iadesini gerçekleştirdik ve yeni ürün siparişini verdik. IKEA planlama kısmındaki pe...

İki Ay Geçmesine Rağmen Para İadem Yapılmadı!

Cansu

IKEA

01 Eylül 2025 17:02

1.246

22 Temmuz’da IKEA’nın internet sitesinden 2.699₺ tutarında bir boy aynası siparişi verdim (Sipariş No: 212207257524466). Ürün İzmir Karşıyaka’daki adresime Arvato firması tarafından teslim edildi, ancak aynayı teslim eden kişi paketi açmamı beklemeden hızla ayrıldı. Paketi açtığımda aynanın parampar...

1 Destek

İade Edilmeyen Ücret Ve Faturasız Teslimat Mağduriyeti

Damla

IKEA

30 Ağustos 2025 11:57

1.158

27 Temmuz’da IKEA internet mağazasından satın aldığım Söderhamn 3’lü kanepe, fatura kesilmeden tarafıma teslim edildi. Ürünü kullanmadan, tüm iade koşullarına uygun şekilde Kartal mağazasına teslim ettim. Ancak mağaza çalışanları faturayı bulamadıkları gerekçesiyle iade işlemini tamamlayamadı ve par...

Ozan sonuçtan hiç memnun değil

IKEA'da Hasarlı Ürün Ve Yetersiz Müşteri Hizmetleri

Ozan

IKEA

01 Aralık 2024 12:17

1.442

05.11.2024 tarihinde IKEA Firmasının resmi internet sayfasından, daha önceden IKEA İzmir Mağazasından aldığım 2 dolabın kapaklarını ve raflarını sipariş verdim. Montaj hizmeti için 14 Kasım'da 2 teknisyen geldi. Ambalajları açtıklarında 4 adet kapaktan 1 tanesinde ve 2 adet raftan 1 tanesinde hasar ...