İKEA'dan Alınan Tava'nın Ezik Ve Çatlamış Olması Nedeniyle Değişim Ve İade Talebi

IKEA’dan satın aldığım tavayı eve gelip üzerindeki kartonu kaldırdığımda ürünün kenarının ezilmiş ve seramik kısmının çatlamış olduğunu fark ettim. Ürünü bu hasarlı haliyle teslim aldığımı eve geldiğimde anladım. Üstelik tava yarı karton kaplı olduğu için ezik kısım kartonun altında kalmış durumdaydı, bu nedenle mağazada ürünü kontrol etmem fiilen mümkün değildi.

Yaşadığım bu sorun üzerine IKEA’ya başvurduğumda, ürünleri mutlaka mağazada kontrol etmem gerektiğini, sonradan hasarlı ürünleri alamayacaklarını söylediler. Ancak belirttiğim gibi hasarlı bölüm karton altında kaldığı için bunu mağazada görmem imkansızdı. Ürünü satın aldığım gün aynı zamanda iade talebinde de bulundum ve buna ilişkin fişi de paylaştım.

Hasarlı olan bu tavanın incelenerek ayıplı ürün kapsamında değerlendirilmesini ve tercihen ürün değişimi yapılmasını, bu mümkün değilse ücret iadesi talebimin karşılanmasını istiyorum.