Ana Sayfa
IKEA
Sandalye
IKEA Tüketici Hakem Heyeti Kararını Uygulamıyor Ve 8.877 TL İadesi Yapmıyor

ID:34739551

IKEA Tüketici Hakem Heyeti Kararını Uygulamıyor Ve 8.877 TL İadesi Yapmıyor

Doğukan

02 Ocak 15:24

415

IKEA online mağazadan Nordviken bar sandalyesi satın aldım. Ürün ayıplı çıktığı için konuyu Tüketici Hakem Heyeti’ne taşıdım ve 20 Aralık tarihinde gönderilen tebligatla, ücret iadesi yapılmasına ve ürünün IKEA’ya geri gönderilmesine karar verildi. Ancak IKEA ne ürünü geri kabul ediyor ne de tarafıma herhangi bir para iadesi yapıyor. Gönderdiğim iade kargoyu kabul etmeyip bana geri gönderdiler.

Yaklaşık 15 gündür defalarca müşteri hizmetleriyle iletişime geçiyorum; her seferinde yalnızca “süreç inceleniyor” denilerek oyalandığımı hissediyorum ve somut hiçbir adım atılmıyor. 8.877 TL tutarındaki ödememi kredi kartıyla yaptım ve ortada açık bir Hakem Heyeti kararı olmasına rağmen bu kararın uygulanmaması beni ciddi şekilde mağdur ediyor.

Tüketici Hakem Heyeti’nin vermiş olduğu kararın gecikmeksizin yerine getirilmesini, ayıplı ürünün iadesinin sağlanmasını ve 8.877 TL bedelin kredi kartıma eksiksiz olarak iade edilmesini talep ediyorum. Hakem Heyeti kararına ilişkin 15 günlük tebligat süresi pazartesi günü doluyor; bu süre içinde karar uygulanmazsa konuyu icra yoluyla takip edeceğimi belirtmek istiyorum.

ikea-tuketici-hakem-heyeti-kararini-uygulamiyor-ve-8877-tl-iadesi-yapmiyor-1.jpg

Destekleyenler

Gökhan

1 Destek

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Pınar sonuçtan hiç memnun değil

IKEA Sofa Kılıf Değişiminde Demontaj Ücreti Bildirimi Olmadan Tekrarlanan Ziyaretler

Pınar

IKEA

24 Aralık 2025 12:43

926

IKEA’den aldığım koltuk için koltuk kılıfı değişimi talebim bulunuyor ve 30 Kasım’dan bu yana, yani yaklaşık bir aydır montaj ekibini bekliyordum. Nihayet ekip iki kez evime geldi, ancak son gelişlerinde “demontaj hizmeti alınmadığı” gerekçesiyle, oradayken ödeme yapmayı ve çözüm üretmeyi teklif etm...

ikea-sofa-kilif-degisiminde-demontaj-ucreti-bildirimi-olmadan-tekrarlanan-ziyaretler-1.jpg

Vural sonuçtan hiç memnun değil

İptal Edilen Siparişin İadesinde Uzun Bekleyiş

Vural

IKEA

22 Aralık 2024 01:52

540

IKEA mobil uygulaması üzerinden 07 Aralık'ta iki ürün aldım, aldıktan hemen sonra mağazadan görerek almak için iptal ettim. Tam 15 gün oldu. İki üründen bir tanesinin iadesi yapıldı, ancak diğer ürün ve kargo bedelinin iadesi hala yapılmadı. Belirttikleri yasal sürenin üzerinde bir bekleme söz konus...

Ceren sonuçtan hiç memnun değil

IKEA Ve Kargo Firması Arasında Kaybolan İade Süreci

Ceren

IKEA

08 Nisan 2025 13:37

614

IKEA'dan 18 Şubatta verdiğim siparişim Borusan kargo firmasına verildi ve 1 ay boyunca kargo firması ürünü dağıtıma çıkarmadı. IKEA durumla ilgilenmedi ve bir süre sonra iade sürecimi başlatmak zorunda kaldı. Ancak (1 aydırda) ürünün kendi ellerine ulaşmasını beklemeleri gerektiğini ürün ulaşmadan i...

Ceylan sonuçtan hiç memnun değil

IKEA'dan İade Sürecinde Yaşanan Sorunlar

Ceylan

IKEA

03 Aralık 2024 18:14

395

IKEA’dan ürün alırken iade edemeyeceğinizi hesap ederek ürün alınmalı. 1 aydır ürünü iade edemedim. IKEA uygulamasından iade kodu alıp kargo firmasına gidiyorum, kargo firması sistemde böyle bir kod yok diyor. IKEA müşteri hizmetlerini arıyorum, sistem güncellemesi var, kod yanlışmış deniyor. 'Çocuk...

Hasarlı Ürün İadesinde IKEA Ve Kargo İşlemlerinde Yaşanan Süreç Sorunları

Volkan

IKEA

02 Haziran 2025 19:43

606

IKEA dan alışveriş yaparken 8 defa düşünülmeli sorun yaşamazsanız problem yok iyi hiş ama sorun yaşarsanız vay halinize tam 1 aydır bize gönderilen hasarlı ürünü geri göndermeye çalışıyoruz. Antalya şubesi Kargoyu kabul etmiyor, kargo geri geliyor. Biz de istemiyoruz IKEA talep oluşturuyoruz sizi ar...