to read complaints and reviews, or file yours. 
Yaklaşık 11 ay önce IKEA'nın internet sitesinden aldığım Strög halı yırtıldı. Önce video çekip IKEA'ya gönderdim. Eksper videoyu incelemiş, halıyı mutfakta kullandığımız için mutfak lavabosunun önüne gelen kısmı su almış, ondan dolayı çürümüş diye rapor geldi. İtiraz ettim, ürünün kesinlikle su almadığını, videodan değerlendirmenin çok ciddiyetsiz olduğunu, bahane bulduklarını söyledim. Bu sefer eve eksper geldi. Aynı şekilde halıya baktı, kesinlikle su aldığını söyledi. Ben de asla öyle bir şey olmadığını, zaten tezgahımız ahşap olduğu için hiçbir yere su sıçratmamaya çok özen gösterdiğimizi söyledim. "o kadar fazla sudan bahsetmiyorum, elinizden damlamıştır birkaç damla" gibi bir şeyler dedi. Yani IKEA'nın jüt halıları birkaç Damla Su damlatınca çürüyebiliyormuş. Neyse işte, ben su alma yok diye ısrar edince, "Halının yönünü değiştirerek kullanmalıydınız, kullanma kılavuzunda yazıyor" dedi. Halının yönünü hiç değiştirmediğim için ben suçluymuşum, 11 ay boyunca aynı tarafa basılmış, halı yıpranmış. "Yani bu mantıkla bakarsak yönünü değiştirsem 22 ayda-2 yılda yıpranacaktı" dedim, eksper bana "Zaten ürünün garantisi 2 yıl" dedi. Demek ki neymiş IKEA'nın ürünlerini ancak garanti süresi kadar kullanabiliyormuşuz, sonra çöp. Bu arada halı geldiği günden beri dökülüyor, ama biz görevli gelince öyle pis yerde çalışmasın diye halının altını üstünü Dyson'la bir güzel temizlemiştik, bu sebeple döküldüğüne de inandıramadık. Neyse işte koskoca IKEA kalitesiz ürününün arkasında durmadı, türlü bahanelerle "kullanıcı hatası" diye rapor yazdı gitti.
IKEA Kartal mağazasından birçok ürün aldım genel olarak memnunum. Fakat alışverişlerimin içerisinde halı kullanımla çok kısa sürede özelliğini kaybedip keçeleşme ve topaklanma oluştu. Ürün eksper görmesini talep ettim fakat müşteri hizmetlerini mağazadan arayarak zorla kabul ettirebildim. Ve rapor ç...
20.12.2023 tarihinde IKEA Ümraniye mağazasından Stoense model halı 170X240 satın aldım. Halıyı aldıktan yaklaşık 6 ay sonra, halının yüzeyinde keçeleşme problemi başladı ve bu sorun sürekli hale geldi. Halının hiçbir şekilde temizliğini yapmadım, sadece normal kullanım gerçekleşti. Ancak keçeleşme k...
3 yıldır kullandığım "Jarvfjallet" model çalışma sandalyem 25 Temmuz itibari ile bir anda bozuldu sırt kısmı eğim ayarı kolu işlevini yitirdi ve sırt kısmı eğim ayarı yapılamıyor. Ürünümün 10 yıl garantisi kapsamında IKEA müşteri hizmetlerine başvurdum ve bir talep oluşturdum. Tarafıma yapılan dön...
11 Aralıkta IKEA dan TV sehpası sipariş ettim. Elime ulaştıktan sonra hasarlı ürün olduğunu görünce değişim talebi açtım ve talep onaylandıktan sonra kargo firmasına hasarlı parçayı teslim ettim. Ürün Ankara mağazasına ulaşmış ancak üstüne 2 haftadan fazla süre geçmiş olmasına rağmen hiçbir bilgi ve...
Yorumlar