IKEA Halı Kalitesizliği Ve Müşteri Hizmetleri Sorunu!

Yaklaşık 11 ay önce IKEA'nın internet sitesinden aldığım Strög halı yırtıldı. Önce video çekip IKEA'ya gönderdim. Eksper videoyu incelemiş, halıyı mutfakta kullandığımız için mutfak lavabosunun önüne gelen kısmı su almış, ondan dolayı çürümüş diye rapor geldi. İtiraz ettim, ürünün kesinlikle su almadığını, videodan değerlendirmenin çok ciddiyetsiz olduğunu, bahane bulduklarını söyledim. Bu sefer eve eksper geldi. Aynı şekilde halıya baktı, kesinlikle su aldığını söyledi. Ben de asla öyle bir şey olmadığını, zaten tezgahımız ahşap olduğu için hiçbir yere su sıçratmamaya çok özen gösterdiğimizi söyledim. "o kadar fazla sudan bahsetmiyorum, elinizden damlamıştır birkaç damla" gibi bir şeyler dedi. Yani IKEA'nın jüt halıları birkaç Damla Su damlatınca çürüyebiliyormuş. Neyse işte, ben su alma yok diye ısrar edince, "Halının yönünü değiştirerek kullanmalıydınız, kullanma kılavuzunda yazıyor" dedi. Halının yönünü hiç değiştirmediğim için ben suçluymuşum, 11 ay boyunca aynı tarafa basılmış, halı yıpranmış. "Yani bu mantıkla bakarsak yönünü değiştirsem 22 ayda-2 yılda yıpranacaktı" dedim, eksper bana "Zaten ürünün garantisi 2 yıl" dedi. Demek ki neymiş IKEA'nın ürünlerini ancak garanti süresi kadar kullanabiliyormuşuz, sonra çöp. Bu arada halı geldiği günden beri dökülüyor, ama biz görevli gelince öyle pis yerde çalışmasın diye halının altını üstünü Dyson'la bir güzel temizlemiştik, bu sebeple döküldüğüne de inandıramadık. Neyse işte koskoca IKEA kalitesiz ürününün arkasında durmadı, türlü bahanelerle "kullanıcı hatası" diye rapor yazdı gitti.