IKEA Antalya’da 5 Kapılı Gardırop Satışı Yanıltıcı, 2 Kapılı Çıktı

20.07.2026 tarihinde IKEA Antalya mağazasında görseldeki fırsat ürünü 5 kapılı gardrobu satın aldım. Nakliyesi mağaza tarafından çok pahalı olduğu için kendi imkanlarımla nakliye ayarladım. Ürünü teslim almaya geldiğimde ise gardrobun etiket üzerinde 5 kapılı olmasına rağmen, çizili kısmı bana satılmış, diğer parçaların ise 2 gün önce başka birine satılmış olduğu ortaya çıktı. Yani bana 5 kapılı gardırop diye satılan ürün aslında 2 kapılıymış.

Satın alma sırasında özellikle 5 kapılı gardırop mu diye sordum, görevli de evet diyerek onayladı, hatta fotoğrafla da teyit etmeme rağmen ısrarla yanlış bilgi verildi. Hata ortaya çıktığında ise özür dilemek veya bir telafi önermek yerine, “iade olmayan ürünü iade aldık” demekle yetindiler. Mağaza sistemi ve çalışanların çoğunluğu son derece bilgisiz, açıklama yapmayan bir görüntü sergiledi. IKEA gibi kendini kurumsal olarak tanıtan bir firmaya hiç yakışmayan, müşteri memnuniyetini tamamen göz ardı eden bir yaklaşım vardı.

Bu süreçte yaklaşık 2800 TL nakliye ve diğer masraflarla maddi zarara uğradım, ayrıca işten ayrılan zamanım ve yaşadığım mağduriyet de cabası oldu. Tüm bu zararımın ve yapılan hatanın telafi edilmesini istememe rağmen hiçbir şekilde yardımcı olunmadı, özür mahiyetinde dahi bir açıklama yapılmadı.

Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini, yaptığım nakliye ve diğer harcamalarımın karşılanmasını ve yanlış bilgilendirme sonucu uğradığım zararın IKEA tarafından telafi edilmesini talep ediyorum. Bu yaşananlardan sonra IKEA’yı  kendim tercih etmem.