to read complaints and reviews, or file yours. 
23 Eylül 2025 tarihinde internetten aldığım Dvala lastikli çarşaf ve nevresim takımı ile ilgili ciddi sorunlar yaşadım. Ürünlerin sipariş numarası 160509257545146’dır. Çarşaf yatağa tam oturmuyor ve lastikleri oldukça gevşek. Nevresim takımında ise gelen yastık kılıfı, standart yastık ölçülerine uygun değil; yastığın içine sığmıyor. Ürünleri yalnızca bir kez kullandım ve talimatlara uygun şekilde yıkadım.
Sorunları fark edince müşteri hizmetlerini aradım. Bana, ürünleri yıkadığım için iade alamayacaklarını ve istersem mağazaya gitmem gerektiğini söylediler. Ancak en yakın mağaza iki saat uzaklıkta ve sonucun ne olacağı da belirsiz. Ayrıca müşteri temsilcisi, ürünün talimatlara göre yıkanıp yıkanmadığını bilemeyeceklerini söyledi ve bu nedenle inceleme yapmadan iade talebimi reddettiler. Oysa ayıplı malda 14 günlük iade süresi geçerli değildir ve yasal düzenlemelere göre inceleme yapılması gerekir.
İki ürün için toplamda yaklaşık 1.116 TL ödedim ve sonuç olarak yatağa uymayan bir çarşaf, yastığa sığmayan bir kılıf ve boşa harcanan paramla kaldım. IKEA’nın müşteri memnuniyeti politikası ve yaklaşımı beni hayal kırıklığına uğrattı. Ürünlerin ayıplı olduğu açıkça ortadayken, yasal haklarım dikkate alınmadan iade talebimin reddedilmesini kabul etmiyorum.
İlgili ürünlerin para iadesini talep ediyorum.
03.08.2025 tarihinde IKEA'nın uygulaması üzerinden 2 adet 90x200 cm Afjall marka tek kişilik yatak satın aldım (Sipariş No: 130308256923816, Kargo No: 9231849). Toplamda 6.600 TL ürün bedeli ve 923 TL nakliye ücreti ödedim. Ürünler henüz elime ulaşmadan, 09.08.2025 tarihinde hem uygulama üzerinden h...
14.07.2025 tarihinde IKEA’nın internet sitesinden 1 adet divan ve 1 adet yatak sipariş ettim. Siparişim “161407252801356 nlu” numarasıyla oluşturuldu ve en geç 22.07.2025 tarihinde teslim edileceği belirtilmişti. Ancak aradan geçen zamana rağmen, ürünlerim halen elime ulaşmadı. Teslimat adresim Ank...
10 Kasım 2023 tarihinde sipariş ettiğim, 121011231742106 sipariş numaralı kargomda eksik ürünler bulunmaktadır. Kutu içinden diğer sipariş ettiğim ürünler çıktı ancak 2 adet ince beyaz iç minder ve 2 adet sarı kırık renkte Guldfly kırlent kılıfı eksikti. IKEA müşteri hizmetleriyle birkaç defa görüşm...
19.09.2025 tarihinde eşim, Bayrampaşa IKEA mağazasından Hemnes divan ve yatak almak için satış temsilcisine danışarak alışveriş yaptı. Satış temsilcisinin yönlendirmesiyle divan ve yatak ürünlerini aldık ve ürünler dışarıdan anlaştığımız nakliye firmasıyla (ücreti 1550 TL) evimize teslim edildi. Top...
13 Ekim’de IKEA internet sitesinden Y**** A*** Ö**** adına sipariş verdiğimiz Hermes Divan ürünümüz teslim edildi. Ürünü açıp kurulumunu yapacağımız esnada, üç adet çekmece ön kapağının eksik olduğunu ve yatağın arka uzun tahta kısmının kırık geldiğini fark ettik. Kırık olan parçayı fark ettikten so...
Aile Kart 60 
Avize 12 
Ayakkabılık 82 
Ayna 86 
Bahçe Mobilyası 51 
Bebek Odası 19 
Beşik 4 
Çerçeve 36 
Çiçek 27 
Çocuk Odası 57 
Çöp Kovası 32 
Dolap 500 
Gardırop 578 
Halı 72 
Hurç 8 
Kılıf 109 
Kitaplık 425 
Koltuk Takımı 307 
Komodin 41 
Konsol 24 
Kutu 185 
Lamba 51 
Lambader 26 
Masa 393 
Minder 28 
Montaj 981 
Mum 16 
Mutfak 407 
Mutfak Masası 60 
Ofis Mobilyaları 15 
Oyuncak 26 
Perde 45 
Raf 84 Restoran 129 
Saat 438 
Sabunluk 13 
Sandalye 337 
Sehpa 64 
Şifonyer 254 
Tabure 13 
Termos 23 
Tv Ünitesi 111 
Vitrin 29 
Yatak 578 
Yatak Odası 61 
Yemek Takımı 69
Yorumlar