Pasaport Kontrolündeki Hata Ve Organizasyon Eksikliği

6 Nisan çıkışlı İkbal Turizm umre organizasyonuna Sakarya çıkışlı olarak katıldım. Aslında 29 Mart’ta gitmem gerekiyordu ancak firmanın organizasyon hatası nedeniyle uçağa binemedim. Uçuş tarihime yaklaşık dört gün kala, pasaportumun son 6 aylık tarihini geçtiğini ve bu yüzden gidemeyeceğimi söylediler. Oysa pasaportumu yaklaşık 1,5 ay öncesinden firmaya teslim etmiştim. Buna rağmen bu kontrolün zamanında yapılmaması, tamamen bir dikkatsizlik ve organizasyon eksikliğidir.

6 Nisan’da nihayet uçabildim ancak hem Türkiye’de hem de orada genel anlamda ciddi bir organizasyon eksikliği olduğunu gördüm. Hocalarımız sadece umre ibadetini yaptırdılar, onun dışında tavaf, namaz veya benzeri konularda grubu toparlama, yönlendirme, bilgilendirme gibi bir çaba ne yazık ki olmadı. Orada bizimle ilgilenen M******* ve M**** isimli görevli arkadaşlarla ilgili hiçbir şikayetim yok, ellerinden geleni yaptıklarını düşünüyorum.

Yemek ve otel konusunda çok fazla şikayet dile getirildiğini duydum, bunların birçoğunun doğru olduğunu bilmekle birlikte bu kısmına girmek istemiyorum, ancak verilen hizmetin kesinlikle daha iyi olması gerektiğini de belirtmek isterim. Benim açımdan en büyük problem baştan sona organizasyon yetersizliğidir. Herhangi bir maddi talebim yok, ancak bu yaşananların benzer şekilde başka insanların başına gelmemesi için firmanın özellikle pasaport ve organizasyon süreçlerini daha dikkatli ve özenli yürütmesini bekliyorum.