to read complaints and reviews, or file yours.İkbal Turizm'de Ulaşım Arızası Ve Rehbersiz Umre Deneyimi
Geçtiğimiz Aralık ayında İkbal Turizm ile umreye gittik ve maalesef hem ulaşım hem rehberlik hem de genel organizasyon açısından ciddi şekilde mağdur edildik. Verdiğimiz paraya rağmen yaşadıklarımız nedeniyle kendimizi resmen “paranızla rezil olacağınız tek şirket” ile gitmiş gibi hissettik.
Mekke’den Medine’ye geçiş yolculuğunda kullandığımız otobüs yolda bozuldu ve yaklaşık iki saat yolda beklemek zorunda kaldık. Bu süreçte doğru düzgün bilgilendirme yapılmadı, organizasyon tamamen dağınıktı. En az bunun kadar önemli olan diğer konu ise yanımızda hiçbir hoca bulunmamasıydı. Umre gibi manevi açıdan son derece önemli ve rehberliğe ihtiyaç duyulan bir ibadette, bize bir hoca eşlik etmedi; ibadetlerimizde ve ziyaretlerimizde rehbersiz bırakıldık.
Beklentimiz, böyle önemli bir organizasyonda söz verilen hizmetlerin eksiksiz ve düzgün verilmesiydi. Yaşadığımız mağduriyet nedeniyle İkbal Turizm’den asıl talebim, bu tür bir organizasyonda bir daha kimsenin aynı sıkıntıları yaşamaması için gerekli tüm önlemleri alması, ulaşım ve rehberlik konusunu ciddiye alması ve benzer mağduriyetlerin tekrar etmemesi için kurumsal olarak adım atmasıdır.
