to read complaints and reviews, or file yours.Üst Pakette 7/24 Destek Sorunu Ve Müşteri Temsilcilerine Ulaşılamama
Yaklaşık 3 yıldır İkas'ın e-ticaret altyapısını kullanıyoruz ve en üst paketi tercih etmiş bir kullanıcı olmamıza rağmen son dönemde verilen destekten maalesef memnun değiliz. Bu sene şirket içinde alınan kararların kullanıcıları olumsuz etkilediğini net olarak hissediyoruz.
Son birkaç gündür müşteri temsilcilerine ulaşmakta ciddi zorluk yaşıyoruz. Ulaştığımızda da sorduğumuz sorulara net, doğru ve kesin cevaplar alamıyoruz. Ayrıca mesai saatleri haricinde hiçbir şekilde bağlantı kuramıyor olmamız, e-ticaret gibi 7/24 canlı olan bir iş için bizi zor durumda bırakıyor.
En üst paket kullanıcısı olarak bizlere daha hızlı, erişilebilir ve doğru bilgi veren bir destek sağlanmasını, üst paket kullanan müşterilere özel müşteri temsilcilerinin atanmasını ve mümkünse 7/24 ulaşılabilir bir destek hattı sunulmasını talep ediyorum.
Değerli Kullanıcımız, Tarafımıza iletmiş olduğunuz geri bildirim için teşekkür ederiz. Konu ile ilgili ekibimiz tarafından inceleme başlatılmış olup, en kısa süre içerisinde sizinle iletişime geçilecektir. Süreci titizlikle takip ettiğimizden emin olabilirsiniz. Paylaştığınız geri bildirimler, size ve diğer müşterilerimize daha iyi hizmet sunabilmemiz adına bizim için oldukça kıymetlidir. Saygılarımızla, ikas Destek Ekibi
