Telefonla Destek Eksikliği Nedeniyle Mağduriyet Yaşanıyor

İkas kullanıcısıyım. 01.12.2025 tarihinden bu yana yaşadığım bir iletişim sorunu nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Herhangi bir sorunda veya acil bir durumda firmaya telefonla ulaşmak mümkün olmuyor. Telefon ile destek verilemediği, yoğunluktan dolayı sadece yazılı kanalların kullanılabileceği söyleniyor.

Oysa mağaza ayarlarım ile ilgili teknik bir sorun yaşadığımda ve iletmek istediğim bir iyileştirme notu olduğunda, bunu hızlıca telefonla aktarabilmem gerekiyor. İş yoğunluğumdan dolayı ayrıca e-posta ya da başka bir kanalla uzun uzun yazışacak zamanım olmuyor, bu yüzden telefonda anında ulaşamadığım her durumda süreçlerim aksıyor.

İkas’tan beklentim, kullanıcıların acil ve teknik konularda doğrudan telefonla ulaşabileceği bir destek hattı sağlaması ve telefonla anlık olarak sorun ve iyileştirme taleplerini iletebileceğimiz bir iletişim imkanı sunmasıdır.