İhya Giyim İnternet Mağazası Mağduriyeti

İhya Giyim internet mağazasından bir etek satın aldım. Etek üzerime küçük geldi ve kalıbı da bana uygun değil. İade etmek isteğiyle İhya Giyim WhatsApp numarası ile iletişime geçtim. İlgili kişi bana iade yapamayacağımı söyledi. Halbuki sitelerinde iade yapılır bilgisi var ve ayrıca sözleşmede cayma hakkı vs var. Bu noktada haklı olarak ısrar edince kaba bir şekilde iade yapmamı ve kargo ücretinin tarafıma ait olacağını söyledi. Ben de Yurtiçi Kargo ile ürünü ger gönderdim. Fakat Yurtiçi benim ödememi kabul etmedi, karşı tarafla anlaşmamız var 90 TL'ye gönderi yapıyoruz bu şekilde gönderelim, satıcı size eksik ödeme yapsın dediler. Ben ödersem 300 TL ödeyecekmişim. Bu vesile ile Yurtiçi Başakşehir Nova şubesine çok teşekkür ediyorum. Parayı gönderdiğim halde bu adil değil diyerek kabul etmediler ve zahmet edip kapıma kadar geri getirdiler. Fakat İhya Giyim bu şekilde bir durumu kabul etmediğini 90 TL ödeyeceği halde benden 300 TL kesinti yapacağını söyledi. Eteğin ücreti 623 TL. 323 TL iade edeceklermiş. İhya Giyim telefon hattı hiçbir şekilde cevap vermiyor. Uzun zamandır Fatih şubesinden alışveriş yaptığım ve güvendiğim firmanın böyle bir tavır sergilemesi karşısında çok şaşkın ve kızgınım. Yetkililerden mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.