Yıllardır Aidat Ödeyen Müşterilerin Bakım Ve Güvenlik Eksikliği

Yaklaşık 20 yılı aşkın süredir Adapazarı Sakarya’daki Kuzuluk İhlas Kaplıca Evleri’ne düzenli olarak geliyoruz ve her yıl yüklü miktarda aidat ödememize rağmen dairelerde gerekli bakım ve yenilemeler yapılmıyor. Evdeki televizyon çok küçük, boyalar eski ve badana yapılmıyor. Saç kurutma makinesi bulunmuyor, mutfak eşyaları hem yetersiz hem de eski. Odada bulunan süpürge ise neredeyse milattan kalma diyebileceğimiz kadar eski, sadece ses çıkarıyor fakat çekim gücü yok.

Her yıl ortalama 15 gün konaklıyoruz ve bunun neredeyse 1 haftası teknik servisi aramakla geçiyor. Üst kattaki banyodan alt kattaki banyoya su damlıyor, bu durum hem rahatsız edici hem de sağlık açısından risk oluşturuyor. Verilen internet hizmeti de sadece günlük 1 GB ile sınırlandırılıyor ve bu süre günümüz şartlarında kesinlikle yeterli değil. Dairedeki koltuklar son derece rahatsız, konforu yok. Bir seferinde avize başımıza düştü, bu da güvenlik açısından ciddi bir sorun olduğunu gösteriyor. Camlar sürekli kirli, yeterli temizlik yapılmıyor, evde kedi tüyleri bulunuyor ve bu durum hijyen açısından kabul edilebilir değil.

Yaklaşık 2001 yılından 2026 yılına kadar tüm bu şikayetleri defalarca kez yönetime ve şikayet kutularına dilekçeler yazarak ilettik. Ancak bugüne kadar somut bir adım atılmadı, sorunlar çözülmedi. Görüşmelerimizde genellikle sadece “haklısınız” denilmekle yetiniliyor, fakat hiçbir kalıcı iyileştirme yapılmıyor, taleplerimiz dikkate alınmıyor.

Bu şikayetle birlikte, dile getirdiğimiz tüm eksiklerin ve sorunların giderilmesini talep ediyoruz. Dairelerin bakım ve tadilatının yapılmasını, televizyon, mobilya, mutfak eşyaları, süpürge ve diğer demirbaşların yenilenmesini, internet kotasının günümüz koşullarına uygun seviyeye çıkarılmasını, temizlik ve hijyen konusunda gerekli hassasiyetin gösterilmesini, teknik ve güvenlik risklerinin (su sızıntısı, avize gibi) tamamen ortadan kaldırılmasını istiyoruz. Yıllardır düzenli aidat ödeyen ve burayı tercih eden müşteriler olarak sesimizin artık duyulmasını ve kalıcı bir çözüm üretilmesini bekliyoruz.