to read complaints and reviews, or file yours.Ücretsiz Montaj Sözünün İhlali Ve 1.700 TL Ek Elektrik Ücreti Talebi
Yeni taşındığım ev için İhlas Pazarlama’dan 23.09.2026 tarihinde Aura magneticcontrol model şofben satın aldım. Satış esnasında 1–2 gün içinde ücretsiz montaj ve kurulum yapılacağı açıkça beyan edildiği için ürünü bu taahhüde güvenerek aldım.
Satın alımın üzerinden 1 hafta geçtikten sonra nihayet bugün bir görevli kurulum için eve geldi. Ancak gelen kişi, evdeki kabloların ince olduğunu söyleyerek şofbeni takamayacağını, elektrik işleri için ayrıca 1.700 TL ödemem gerektiğini iletti. Başta “ücretsiz montaj” denilmesine rağmen sonradan böyle bir ek ücret çıkarılması hem yanıltıcı hem de mağduriyet oluşturucu bir durumdur.
Ev sahibim bu dairede daha önce şofben kullandığını ve herhangi bir sorun yaşanmadığını özellikle belirtmesine rağmen, benden ekstra elektrik ücreti talep edilmesini kabul etmiyorum. Ürünü, belirtilen ücretsiz kurulum vaadine güvenerek aldım ve şu an evimde aldığım ürün paketli şekilde duruyor, kullanamıyorum.
Ücretsiz montaj sözünüzün tutulmasını, gerekli ise elektrik bağlantısı için de benden ek ücret talep edilmeden sorunun acilen çözülmesini talep ediyorum. Aksi halde ürünü iade ederek ödediğim bedelin tamamının tarafıma iadesini istiyorum.
Merhaba, Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri İlişkileri Yetkilimiz başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Tüm başvurularınız için Türkiye’nin her yerinden, ulaşabilirsiniz. Markamıza karşı gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Saygılarımızla, İhlas Müşteri Hizmetleri,
Adana Yetkilisi tarafından aranacaksınız dendi fakat henüz bir geri dönüş olmadı. Hala taşındığımız evde şofben takılmasını bekliyoruz. Mağdur olduk resmen.
30 Eylül sabahı İhlas Pazarlama Merkezinden Sibel Hanım tarafından arandım. Adana Yetkili Bayiine yönlendirdiğini sorunun çözüleceğini beyan etti. O tarih ve saatten bu yana hala aranmadım. Bir buçuk hafta önce yeni taşındığımız evde duş alamıyoruz İhlas Pazarlama'nın ücretsiz kurulum vaadi yüzünden. Artık sabrım kalmadı iade yoluna gideceğim.
