İhlas Ev Aletleri Şofben Arızası Ev Elektrik Tesisatına Zarar Verdi, 11.000 TL Zarar

Yaklaşık üç yıl önce İhlas Pazarlama’dan İhlas Aura Premium elektrikli şofben satın aldım. Ürünün garanti süresi biter bitmez, 18 Ocak 2026 tarihinde şofben arızalandı ve arıza sadece cihazla sınırlı kalmayıp evimin tüm elektrik tesisatına zarar verdi. Oluşan kaçak akım nedeniyle hem çay makinem hem de kahve makinem bozuldu ve üç gün boyunca elektriksiz kaldım. Kaçağın kaynağı başta anlaşılamadığı için de binlerce lira elektrik arıza masrafı yapmak zorunda kaldım.

Toplamda tesisat tamiri, bozulan cihazlar ve diğer masraflarla birlikte yaklaşık 11.000 TL maddi zarara uğradım. Arızanın şofbenden kaynaklandığının anlaşılması üzerine İhlas yetkili servisiyle irtibata geçtim. İnternette yenisi yaklaşık 4.000 TL’ye satılan bu ürün için sadece rezistans değişimi adına 2.000 TL ücret talep edildi ve üstelik gelip cihazı yerinde inceleyip arızanın kaynağına dair herhangi bir teknik değerlendirme dahi yapılmadı.

Bu süreçte yaşadığım ciddi mağduriyet, evimin elektrik tesisatına verilen zarar, bozulan elektronik eşyalar ve günlerce elektriksiz kalmam firmayı hiç ilgilendirmiyormuş gibi davranıldı. Kaçak akım gibi hayati tehlike içeren bir konuda duyarsız kalmaları ve üstüne fahiş yedek parça ücreti talep etmeleri kabul edilebilir değildir.

İhlas Pazarlama’dan, şofben kaynaklı oluşan tüm maddi zararımın (elektrik tesisatı onarımı ve bozulan ürünler dahil) karşılanmasını ve şofbenin ücretsiz olarak onarılmasını ya da ücretsiz değişim yapılmasını talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin ivedilikle incelenmesini ve tarafıma tatmin edici bir çözüm sunulmasını istiyorum.