İhlas Cleanmax Süpürge Sürekli Motor Arızası Ve 12.000 TL Aşırı Tamir Ücreti

Uzun yıllardır İhlas Cleanmax süpürgesini kullanıyoruz, düzenli olarak yıllık bakımlarını yaptırmamıza ve evimizde robot süpürge ile şarjlı dikey süpürge olduğu için bu ürünü çok nadir, yılda sadece birkaç kez kullanmamıza rağmen cihaz sürekli sorun çıkarıyor. Yıllar önce yine motor arızası yaşamış ve çok yüksek bedeller ödeyerek tamir ettirmiştik. Bu yıl yaklaşık iki hafta önce Rize İhlas yetkili servisine yıllık bakım için gönderdiğimizde yine motor arızası olduğu söylenerek bu kez de motor değişimi için 12.000 TL ücret talep edildi.

Servise neden motorun bozulduğunu sorduğumuzda, makinenin içine alçı türü ince inşaat tozu kaçtığı, bu yüzden arızalandığı söylendi. Evimizde kesinlikle tadilat, kırılan dökülen bir durum, kum, alçı vb. Yok, cihazı kimseye vermedik. Zaten kimse kendi malının düşmanı değildir, evini temizlerken halıdaki, koltuktaki tozu ayıklayarak temizlemiyor, bu cihazlar da normal ev tozunu çekmek için üretiliyor. Buna rağmen bize sanki hatalı kullanım varmış gibi “içine ince toz kaçmış” denilerek sorumluluk tamamen kullanıcıya yükleniyor.

Bu kadar yüksek fiyatlı, yıllık bakımı düzenli yapılan bir ürünün bu kadar nazik olması, çok nadir kullanılmasına rağmen sık sık motor arızası vermesi ve her seferinde çok yüksek tamir ücretleri çıkarılması hem dayanıklılık hem de müşteri memnuniyeti açısından kabul edilebilir bir durum değil. Hem mağdur olduk hem de bu markayı tercih ettiğimiz için çok pişmanız.

Ürünün bu şekilde kolay arıza vermesi ve bize çıkarılan yüksek motor değişim bedeli konusunda gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimizin giderilmesini ve gerekenin yapılmasını talep ediyorum.