to read complaints and reviews, or file yours.Halı Yıkama Makinesi Performans Sorunu Ve İade Talebinde Şirketin Cevapsızlığı
18 Mart tarihinde İhlas Pazarlama a. Ş. Yetkilileri evime gelerek halı yıkama makinesini tanıtıp sattılar. Ürünü kullanmaya başladıktan sonra beklediğim performansı kesinlikle alamadım ve üründen hiç memnun kalmadım. Bu nedenle ürünü iade etmek ve ödediğim ücretin tarafıma geri ödenmesini istiyorum.
İade talebim için İhlas Pazarlama ile görüştüğümde beni tekrar arayacaklarını söylediler ancak herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Şu anda ise ne telefonlarımı açıyorlar ne de mesajlarıma cevap veriyorlar. Bu durum hem mağduriyetimi artırıyor hem de firma adına güvenimi tamamen sarsıyor.
İşlem numaram NT5413P000001818612’dir. Ürünün koşulsuz olarak iadesini ve ödediğim bedelin en kısa sürede tarafıma eksiksiz iadesini talep ediyorum. Şikayetimin dikkate alınarak bir an önce benimle iletişime geçilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Gelişme
İhlas Pazarlama’dan aldığım elektrikli süpürgeyi memnun kalmadığım için 14 gün önce iade ettim. İlk başta iade almak istemediler, ısrarım üzerine ürünü zorla teslim aldılar ve bana ücret iadesinin üç iş günü içinde hesabıma yatacağını söylediler. Aradan iki haftadan fazla zaman geçmesine rağmen ödeme yapılmadı.
Toplam 60.000 TL ödediğim ürün için yalnızca 20.000 TL tarafıma ödendi, geriye kalan 40.000 TL ise hâlâ yatırılmadı. “Arayacağız” denmesine rağmen beni arayan ya da bilgilendiren kimse olmadı, süreci tamamen kendi haline bıraktılar.
Geriye kalan 40.000 TL tutarındaki alacağımın hiçbir bahane üretilmeden, acilen ve eksiksiz şekilde tarafıma ödenmesini talep ediyorum.
Merhaba, Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri İlişkileri Yetkilimiz başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Tüm başvurularınız için Türkiye’nin her yerinden, İhlas Pazarlama Çağrı Merkezine ulaşabilirsiniz. Markamıza karşı gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Saygılarımızla, İhlas Müşteri Hizmetleri,
Oraylada iletişime geçtim döneceğiz dediler dönmediler galiba 14 günlük iade sürecinin dolmasını bekliyorlar ve sonrada günü geçmiş diyecekler bu kadar mı aciz sorumsuz umursamaz müşteri memnuniyetini arka planda tutan bir şirket olur. Not: satışı yapan Nevşehir müdür Sena hanım 14 günlük iade sürecinin olmadığını sadece bunun kağıt üstünde olduğunu iletti bana
18 Mart'ta İhlas Ev Aletleri'nden aldığım halı yıkama makinesinin performansından memnun kalmadım ve iade talep ettim. İade sürecinde bana 10.000 TL iade edildi, ardından bir kez daha 10.000 TL iade edildi ancak geri kalan tutar hâlâ ulaşmadı. Şu ana kadar firma ne telefonlarımı açıyor ne de mesajlarıma cevap veriyor.
18 Mart'ta İhlas Ev Aletleri'nden aldığım halı yıkama makinesinin performansından memnun kalmadım ve iade talep ettim. İade sürecinde bana 10.000 TL iade edildi, ardından bir kez daha 10.000 TL iade edildi ancak geri kalan tutar hâlâ ulaşmadı. Şu ana kadar firma ne telefonlarımı açıyor ne de mesajlarıma cevap veriyor. Ne zaman dönüş yapmayı planlıyorsunuz acaba
