Kalitesiz Ürünler Ve İki Yıllık Cevapsızlık

Yıllardır alışveriş yaptığım Misswhence markasının özellikle son yıllardaki ürün kalitesinden ve sonrasında yaşadığım süreçten dolayı mağdur oldum. İGS Bursa Heykel Şubesi’nden aldığım trençkot, kışlık kap ve hırka gibi ürünlerde, üzerlerindeki detayların dökülmesi gibi sorunlar yaşadım. Ürünler daha dolapta askıda dururken bu sorunlar ortaya çıktı ve ben de etiketleri üzerindeyken firmaya iletilmek üzere mağazaya teslim ettim.

Aradan iki yıldan fazla süre geçmesine rağmen tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı. Aldığım mağaza ürünleri Misswhence’e gönderdiklerini söylemesine rağmen, Misswhence ürünleri göndermediğimi iddia ederek sorumluluk almadı. Bu süreçte hem ürünlerimden oldum hem de mağduriyetim kesinlikle dikkate alınmadı. Şu anki fiyatlarla yaklaşık yirmi bin liranın üzerinde bir bedel ödediğim bu ürünlerin hiçbir şekilde telafi edilmemesi ve üstüne bu şekilde bir yaklaşımla karşılaşmam beni markadan tamamen soğuttu.

Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini, sorunlu ürünlerimin iadesinin alınarak ücret iadesi ya da en azından hakkaniyetli bir şekilde değişim sağlanmasını ve bu konudaki iletişim aksaklığının açıklığa kavuşturulmasını talep ediyorum.