İGDAŞ Teknisyeninin Azarlayıcı Ve Tehditkar Tavrı

25 Eylül 2026 tarihinde saat 14.00 civarında, konutumda banyoya sıcak su gelmemesi ve ocağa yeterli gaz gelmemesi nedeniyle İGDAŞ arıza hattını arayarak kayıt oluşturdum. Yaklaşık bir saat sonra iki görevli adrese geldi. Kapıyı açtığım andan itibaren görevlilerden biri benimle yüksek sesle ve azarlayıcı bir üslupla konuşmaya başladı. Dışarıdaki bir kutunun arızalı olduğunu ve değiştirilmesi gerektiğini söyledi. Kendisine üç yıldır bu adreste oturduğumu ve bugüne kadar bu konuda tarafıma hiçbir bilgi verilmediğini belirttim, buna rağmen bağırmaya ve azarlamaya devam etti.

Görevliyi, “Benimle bu şekilde konuşmayın, beni azarlamayın” diyerek iki kez uyardım, ancak tavrında herhangi bir değişiklik olmadı. Ayrıca kutunun yaptırılmaması durumunda, tekrar arıza olursa gelmeyeceklerini, şikayet kaydı oluştursam dahi müdahale etmeyeceklerini ve doğalgazımı keseceklerini söyledi. Bu sözler ve üslup nedeniyle kendimi hem rencide olmuş hem de tehdit altında hissettim. Olay, çevredeki komşuların da duyabileceği şekilde yüksek sesle gerçekleşti. Görevlinin ismini sorduğumda bana adının C********* olduğunu söyledi, yanında bulunan diğer görevlinin kimliğini ise bilmiyorum.

Bir vatandaş olarak sadece arıza bildirimi yaptığım için bu şekilde azarlanmayı, bağırılmayı ve tehdit içerikli bir üslupla muhatap olmayı kesinlikle kabul etmiyorum. İlgili personelin tespit edilerek davranışlarının incelenmesini, gerekirse personel hakkında gerekli idari işlemlerin yapılmasını ve yapılan inceleme sonucunun tarafıma yazılı olarak bildirilmesini talep ediyorum.