İGDAŞ Sayaç Değişimi Sonrası Eksik İade Ve İlgisiz Müşteri Hizmetleri

Hakan

12.812

Çok uzun zamandır uğraştığım bir sorunu anlatmak istiyorum. Bundan aylar önce İGDAŞ personelleri, haber vermeden apartmandaki bir iki sayacı söküp götürdüler. Rutin değişim diyerek kimseye bildirmeden değiştirip gitmişler. Sonrasında faturama sayaç bedeli yansıtıldı. İtiraz ettiğimde, laboratuvarda sayacın incelendiği ve sayacın delik, kırık olduğu gibi şeyler söylendi. Oradaki personeller psikolojik baskı uygulayarak, kaçak kullanım gibi alçaltıcı ifadeler kullandılar. Kullanımımda herhangi bir anormallik olmamasına ve tüketici hakem heyetinden haklı bulunduğuma rağmen bana cezai işlem uygulanacağı belirtildi. Daha sonra tüketici hakem heyetinin karar tutanağını dilekçe ile birlikte teslim ettim, ancak aylardır sürekli olarak eksik ya da bölük pörçük bir geri iade yapıldı. Yüzlerce defa çağrı hizmetleriyle aynı konuyu farklı kişilere anlattım. -1276 TL olan fatura bakiyesinin faturaya mahsup edileceği söylenmişti. Tüm tutarın tarafıma iade edilmesini istediğimi belirtmeme rağmen bu eksi bakiye ortadan kayboldu ve hiçbir şekilde iade edilmedi. Defalarca arayıp belirtmeme rağmen, sürekli daha önce bir kısmı iade edilen faturayı kastederek zaten iadesi yapılmış gibi davranıyorlar ve mağduriyetim devam ediyor. İşin garibi, başka bir birim ya da kişi bu işi düzeltebilecek durumda değil. Bu durum gerçekten utanç verici ve bıktırıcı oldu.