İGDAŞ Personelinin Kişisel IBAN’a 2000 TL Ödeme Talebi

Esenler 15 Temmuz Mahallesi’ndeki yeni taşındığım daire için Aralık 2025’in son haftasında İGDAŞ üzerinden doğalgaz aboneliğimi yaptırdım ve abonelik ücretimi ödedim. Sonrasında uygunluk raporu vermek ve işlemleri tamamlamak için İGDAŞ tarafından yönlendirilen Ö*** İ***** isimli personel, kendi şahsi telefon numarasından farklı gün ve saatlerde defalarca mesaj göndererek kendi adına olan IBAN numarasına 2000 TL ödemem gerektiğini yazdı. Mesajlarda bu ödemenin ne için istendiği açıkça belirtilmeden sadece IBAN ve “2000 TL” ifadesi yer aldı. Toplamda üç kez para talebi içeren mesaj aldım, ancak bu ödemeyi yapmadım.

Bu durum üzerine 153’ü aradığımda telefonda “Ödeme yapmak zorunda değilsiniz, siz bilirsiniz, şikayetinizi hemen oluşturabilirim” şeklinde bir yanıt aldım. Daha sonra tarafıma yazılı olarak da şikayetimin değerlendirildiğinde İGDAŞ abonesi ile sertifikalı firma arasındaki ücret konularına serbest piyasa koşulları sebebiyle karışılmadığı yönünde bir mesaj gönderildi. Ancak ben abonelik işlemini İGDAŞ’a başvurarak yaptım, abonelik ücretimi İGDAŞ’a ödedim ve sahaya gelen kişi de İGDAŞ’ın yönlendirdiği personel olarak kendini tanıttı.

Bu nedenle bu kişiye karşı sorumluluğun İGDAŞ’a ait olduğunu, benden şahsi IBAN’a ekstra bir ödeme talep edilmesinin kabul edilemez olduğunu düşünüyorum. İGDAŞ’ın yönlendirdiği personelin bu para talebiyle ilgili inceleme yapmasını, gerekli uyarı ve işlemleri gerçekleştirmesini ve bu kişinin beni şahsi olarak arayıp mesaj atarak para istemesinin önüne geçmesini talep ediyorum. Ben abonelik ücretimi eksiksiz ödedim ve bunun dışında kimseye şahsi ödeme yapmak zorunda değilim; bu hususun personele açıkça bildirilmesini ve tarafıma da net, yazılı bir açıklama yapılmasını istiyorum.