İGDAŞ Hatalı Okuma Ve Cevapsız Şikayetler Nedeniyle Aşırı Fatura Ödeme Zorunluluğu

İGDAŞ’ın hatalı fatura okuması ve sonrasındaki tutumundan dolayı yaşadığım mağduriyeti belirtmek istiyorum. Kış boyunca evime gelen faturalar ortalama 3.000 TL civarındayken, son gelen faturam bir anda 5.500 TL olarak düzenlendi. Tüketimimde böyle bir artış olmamasına rağmen, bu tutarın tamamen hatalı okuma kaynaklı olduğunu düşünüyorum.

Bu fatura için defalarca şikayette bulunmama rağmen ısrarla düzeltilmedi ve bu bedeli zoraki olarak ödemek zorunda bırakıldım. Buna ek olarak, şu an gelen faturalarda “devlet desteği” adı altında tutarlar gösteriliyor ancak bunların da gerçeği yansıtmadığını düşünüyorum. Örneğin son faturamda tüketim bedelim 86 TL görünürken, devlet desteği 34 TL olarak yazılmış olmasına rağmen ödemem gereken toplam tutar yaklaşık 300 TL’ye çıkıyor. Bu durum hem kafa karıştırıcı hem de vatandaşla adeta dalga geçiliyormuş hissi veriyor.

153 hattını arayarak durumu defalarca iletmeme rağmen ne hatalı okuma konusuyla ilgili tatmin edici bir açıklama yapıldı ne de fatura üzerinde düzeltme sağlandı. Bu süreçte kendimi tamamen çaresiz ve mağdur hissettim.

Hatalı okuma sonucu oluşan ve ödemek zorunda bırakıldığım 5.500 TL’lik fatura için inceleme yapılarak tarafıma iade veya mahsup yoluyla düzeltme yapılmasını, ayrıca son dönemde uygulanan “devlet desteği” ve fatura kalemleriyle ilgili de şeffaf ve detaylı bir açıklama talep ediyorum.