to read complaints and reviews, or file yours.Aşırı Doğalgaz Faturası Ve Sürekli Gaz Kokusu Şikayeti
İstanbul Pendik Helenium Garden Sitesi’nde bulunan 1+1 dairemde tek başıma yaşamama rağmen, Mayıs ayı için tarafıma yaklaşık 8.000 TL doğalgaz faturası yansıtılmıştır. Aynı sitede ve benzer büyüklükteki dairelerde oturan komşularımın aynı dönem faturaları 1.000–2.000 TL arasında değişirken, benim dairem için bu kadar yüksek bir bedel çıkarılması makul görünmemektedir.
Yaklaşık 5 aydır dairemde yoğun şekilde doğalgaz kokusu hissediyorum. Bu durumu defalarca site yönetimine ilettim. Ayrıca İGDAŞ ekipleri de gelip kontrol yaptı, ancak “kaçak yok” dendi. Buna rağmen kokunun devam etmesi ve olağan dışı yüksek fatura, sayaçta, cihazda veya sistemde bir sorun olabileceğine işaret ediyor olabilir.
Sayaç değerlerinin, tüketim kayıtlarının ve faturalandırma hesaplamalarının ayrıntılı olarak tarafıma iletilmesini talep etmeme rağmen, bana belgeye dayalı ve tatmin edici bir açıklama sunulmamıştır. Yüksek fatura nedeniyle maddi olarak mağduriyet yaşıyorum, aynı zamanda dairemde sürekli doğalgaz kokusu olması nedeniyle can güvenliğim konusunda ciddi endişe duymaktayım.
İGDAŞ’tan, ilgili döneme ait tüketim ve faturalandırma kayıtlarının detaylı şekilde incelenmesini, sayaç ve bağlantılı tesisatın tekrar kapsamlı bir teknik kontrolden geçirilmesini ve cihazda, sayaçta ya da ölçümde herhangi bir arıza tespit edilmesi halinde gerekli cihaz değişimi işlemlerinin yapılmasını talep ediyorum. Oluşan mağduriyetimin giderilmesini ve tarafıma makul, açık ve yazılı bir açıklama sunulmasını istiyorum.
Gelişme
Helenium Garden Sitesi’indeki 1+1 dairem için 2026 Mayıs ayında tarafıma yaklaşık 8.000 TL tutarında doğalgaz bedeli tahakkuk ettirilmiştir. Aynı dönemde, benzer özelliklerdeki dairelerde oturan komşularımın doğalgaz giderleri 1.000–2.000 TLbandında iken, bana yansıtılan bu olağan dışı yüksek tutarın makul ve açıklanabilir olmadığını düşünüyorum. Uzun süredir dairemde yoğun şekilde doğalgaz kokusu bulunmaktadır. Site yönetimine defalarca iletmeme rağmen sorunun kaynağının tespiti ve giderilmesine yönelik yeterli ve tatmin edici bir çalışma yapılmamıştır. İGDAŞ’a da başvurdum, gelen ekip inceleme sonucunda doğalgaz kaçağı olduğunu bildirerek hattı mühürleyip kapattıktan sonra ayrılmıştır. İGDAŞ’ın kaçak tespit etmesine ve hattı mühürlemesine rağmen, site yönetimi süreci ciddiye almamış, gerekli teknik inceleme ve onarım adımlarını zamanında ve şeffaf şekilde yürütmemiştir. Şikayetim üzerine site yönetimi tarafından bana, ilk ve son aylarda tüm dairelerin kullanım oranlarının düşük olduğu, bu nedenle birim fiyatların yüksek çıkabileceği yönünde bir açıklama yapılmıştır. Bu olağan dışı tutarın bu şekilde açıklanması benim için yeterli ve inandırıcı değildir. Sayaç değerlerinin, tüketim kayıtlarının ve faturalandırma hesaplamalarının ayrıntılı olarak tarafıma iletilmesini defalarca talep etmeme rağmen, belgeye dayalı ve tatmin edici bir açıklama yapılmamıştır. Ayrıca, yaşadığım sorunlara ilişkin taleplerim sonuçlandırılmadan, tarafıma detaylı bir geri dönüş yapılmadan ve kaçak tespitiyle ilgili süreç netleştirilmeden doğrudan ihtarname gönderilmesi mağduriyetimi daha da artırmıştır. Dairemde uzun süre hissedilen doğalgaz kokusu ve İGDAŞ’ın kaçak tespiti nedeniyle doğalgaz kaçağı, tesisat arızası, sayaç hatası veya ortak sistemden kaynaklanan bir problem olabileceğini düşünmekteyim, ancak site yönetimi tarafından yeterli teknik inceleme yapıldığına dair somut bir bilgi tarafıma iletilmemiştir. Doğalgaz tüketim ve faturalandırma kayıtlarımın detaylı şekilde incelenmesini, daireme ait sayaç ve tesisat kontrollerinin bağımsız ve tarafsız bir ekip tarafından yeniden yapılmasını, olası kaçak, ölçüm veya hesaplama hatalarının araştırılmasını ve Helenium Garden Sitesi Yönetimi’nin bu konudaki uygulama ve işlemlerinin denetlenmesini talep ediyorum. Hem maddi açıdan uğradığım mağduriyetin giderilmesi hem de can güvenliğimle ilgili endişelerimin ortadan kaldırılması için gerekli tüm işlemlerin ivedilikle başlatılmasını istiyorum
