İfyıl Pelet Soba Sürekli Arızalı, Servis Yok, Elektrik Faturaları Katlandı

İfyıl termo İklimlendirme’den aldığımız pelet sobası yaklaşık üç yıldır sürekli arıza çıkarıyor. Son iki yıldır da soba hiç yanmadığı için ofisimizi ısıtmak amacıyla mecburen klimaları kullanıyoruz ve bu nedenle ciddi elektrik faturaları ödemek zorunda kalıyoruz.

Ürünün herhangi bir bayiden alınmamasına rağmen fabrika ve yönlendirdikleri kişiler bu süreçte sorunu çözmekte tamamen yetersiz kaldı. Başta bir kez gelip bir parça değişimi yaptılar, daha sonra fabrika da dahil herkes sürekli bahaneler üreterek ilgilenmedi. Defalarca aramama rağmen yönlendirdikleri servis ya da ustalar ya gelmedi ya da çeşitli gerekçelerle oyaladılar.

Fabrika ile yaptığım son görüşmelerde bana bu ürünlerden yüz binlerce sattıklarını, arızalara yetişemediklerini ve Sakarya/Adapazarı’na servis gelmiyorsa en yakın Düzce bayisini aramam gerektiğini söylediler. Düzce bayisini de aramama rağmen hiçbir şekilde gelinmedi ve sorun hâlâ çözülmedi.

Bu süreçte benden hiçbir ücret talep edilmemesine rağmen, asıl zararı yıllardır kullanamadığım soba yüzünden katlandığımız yüksek elektrik maliyeti, yaşadığımız zorluklar ve sinir bozucu süreçtir.