to read complaints and reviews, or file yours.İfyıl Pelet Sobası Çalışmıyor
İfyıl marka pelet sobası aldığım günden beri arıza yapıyor. Söyledikleri şekilde çalışmadığını ve söyledikleri metrekare alanı kesinlikle ısıtmadığını fark ettim. En önemlisi ise ne yetkili servis ilgileniyor ne de başka bir destek alabiliyorum. 35.000 TL ödeyerek satın aldım ve bu durumdan dolayı çok pişmanım.
Gelişme
İfyıl marka pelet sobasını 1 yıl önce aldık 4 ay kullandık soba dökülmeye başladı ne servis geliyor ne parça geliyor ne de değişim yapıyorlar 30.000 lira verip alıyoruz ama firma sattığı malzemenin arkasında duramıyor servis ise gelip bakmıyor aldığımıza bin pişman olduk videolar ile ne demek istediğimi anlayacaksınız
Bizim için çok değerli olan düşüncelerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Çözüm talebiniz, ilgili birime aktarılmıştır. Fabrika Satış Sonrası Hizmetler birimimiz sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili öneri, görüş ve çözüm taleplerinize iletişim kanalları üzerinden yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Markamıza karşı göstermiş olduğunuz ilgiye teşekkür ederiz. Saygılarımızla. İFYIL TERMO İKLİMLENDİRME SAN. VE TİC. LTD. ŞTİ.
Yapılan görüşmeler doğrultusunda ürünün çalışma prensibi ile ilgili bilgiler aktarılmıştır.
Merhabalar Oğuzhan Bey; Firma SSH birimi ile yapmış olduğunuz görüşmede sizlere açıklamalarda belirtiğimiz gibi; 1)Efes Plus ürünümüzü maksimum ısıtma alanının üzerinde yerde kullanmış olduğunuzu (ürünü size satın almanızda aracılık eden kişinin bizim bayimiz olmadığını size işletmenize uygun ürün önerilmediği )ve yakıtınızda ki ağaç talaşı karışımlarından dolayı ürüne zarar vermiş olduğunuzu sizlere ilettik. 2)Ürününüzden fan sesi geldiği konusunda ki şikayetiniz için servisimiz işletmenizi ziyaret ettiğinde herhangi bir arıza tespitinde bulunamadığı ve işletmedeki çalışanlarında ürün hakkında ki arıza beyan etmemeleri sonucunda servisimiz işletmenizden ayrılmıştır. 3)Efes Plus Ürünümüzü kullanım alanı büyüklüğü dışında ve ağaç talaşı karışımlı yakıt kullanmamanıza rağmen müşteri memnuniyeti için ürünü kullanmadığınız zaman diliminde fabrikamıza gönderdiğiniz taktirde ücretsiz tamirat yapılacaktır bilgisi de sizlere verilmiştir. 4) Sizlere SSH birimi olarak ve saha servis ağı olarak hizmet vererek gerekli bütün bilgileri aktarmış olmamız ve sorunun sizden kaynaklandığını bilmenize rağmen şikayette bulunmanız çok üzücü. İFYIL firması olarak siz değerli kullanıcılarımıza hizmet vermeye devam edeceğiz.
Sizlerin haksız olma ihtimali yok zaten müşteri hatası oluyor nedense sizin markanızı kullanıyoruz sonuçta sizin sattığınız ürün. Servis diye yalvararak yolladığınız ustadan işinize müşterinize ne kadar önem verdiğinizide görmüş olduk
