to read complaints and reviews, or file yours.İds Güvenlik Teknolojileri Güç Kaynağının Yetersizliği
30.04.2025 tarihinde Trendyol üzerinden ids Güvenlik Teknoloji firmasından güvenlik kamera paket sistemi satın aldım (Fatura No: t012025000002439). Ürün elime ulaştığında, kullanılan kabloların ince ve kalitesiz olması, güç kaynağının yetersizliği ve içindeki HDD’nin kullanılmış olması gibi kaliteyle ilgili sorunlar yaşadım. Satın aldıktan bir ay sonra güç kaynağı bozuldu ve garanti kapsamında değişim talep ettim. Şirket değişimi sağladı, ancak kargo ücretinin tarafıma ait olduğunu belirttiler ve bu ücreti ödemek zorunda kaldım.
Bu süreçte, ürünün kalitesizliği ve kargo ücretinin bana yansıtılması nedeniyle Ankara Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurdum. Hakem Heyeti talebimi haklı buldu ve ids Güvenlik Teknoloji firmasına, 400 TL kargo ücretinin tarafıma iadesi yönünde karar gönderdi. Ancak, bugün itibariyle (30 Ekim 2025) şirketten herhangi bir geri dönüş almadım. 15 günlük itiraz süresi dolduktan sonra icra işlemlerine başlayacağım ve bu durum şirket için ekstra maliyetlere yol açacaktır.
Şirketin, Tüketici Hakem Heyeti kararına uyarak 400 TL kargo ücretini en kısa sürede tarafıma iade etmesini talep ediyorum.
