Vize Reddi Nedeniyle Biletin Gelecek Sezona Aktarılamaması Mağduriyet Yaratıyor

08.07.2026 tarihinde İDO İstanbul Deniz Otobüsleri a. Ş.’den Bodrum–Leros seferi için 08.08.2026 saat 09.00 gidiş, 12.08.2026 saat 17.00 dönüş olacak şekilde bilet satın aldım. Schengen vizesi başvurumuz reddedildiği için bu bileti hiç kullanamadım ve biletimi açığa almak istedim.

23.07.2026 tarihinde müşteri hizmetlerini aradığımda, biletin sadece bu sezon içinde farklı bir tarihe açığa alınabileceği, gelecek sezona devredilemeyeceği söylendi. Mevcut sezonun ekime kadar sürmesi ve vizeyi tekrar alma ihtimalimin fiilen olmaması nedeniyle bu hakkı kullanmam mümkün değil. Buna rağmen, gelecek sene için açığa alınmış bilet talebim, böyle bir uygulamaları olmadığı ve sözleşmede bu şekilde yazdığı gerekçesiyle reddedildi.

Vize reddi gibi yolcunun elinde olmayan, resmi bir gerekçeye dayanan durumlarda biletin en azından bir sonraki sezona devredilmesine veya makul bir iade/kupon seçeneği sunulmasına ihtiyaç olduğunu düşünüyorum. Bu uygulamanın yolcuyu mağdur ettiğine inanıyorum. Vize reddi nedeniyle kullanamadığım biletimle ilgili mağduriyetimin giderilmesini ve bu konuda daha müşteri odaklı bir çözüm üretilmesini talep ediyorum.