Pendik İDO İskelesinde Güvenlik Ve Personel Davranışı Sorunu

Pendik İDO iskelesinde valizime sahip çıkılmadı. Güvenlik sadece valizleri röntgenden geçiriyor, başka bir güvenlik önlemi almıyorlar. 10:00 seferini kaçırdıktan sonra, 12:00 feribotunu beklerken işim olmasına rağmen 2 saat boyunca valizimin başında beklemek zorunda kaldım. Sorumlu bir vatandaşın yapacağı şeyi bile yapmadılar. Bilgisayardan çıkan bir uyarı notu ile beni valizimin başında beklemeye mecbur ettiler. Nezaketle yardımcı olmalarını isterken, güvenlik görevlisi hanımefendi bana tehditkâr bir şekilde "Biraz daha ısrar ederseniz M**** Bey'i çağıracağım" dedi. Bu sözleriyle gereksiz yere kaygı yaşadım ve tansiyonum yükseldi. M**** Bey benimle görüşmek istedi, ancak ben görüşmek istemedim çünkü bana güven verecek bir destek sunulmadı, aksine tehditkâr bir karşılamayla karşılaştım. O bayanın kartını ve ismini görmek istedim, şikayetçi olacağımı söyledim fakat izin vermediler. Eğer etik bir üsluba sahip olsalardı, personel odasına kaçıp ismini gizlemezdi. İDO'nun 444 44 36 numaralı hattını aradım, ancak sorumluluk almak istemedikleri için "Bize verilen bilgiye göre valize sahip çıkamıyoruz" dediler. Şikayet ve destek hattı olmasına rağmen ne şikayetimi aldılar ne de herhangi bir destek veya öneri sundular. Kameralarla korunmaktadır yazısı yerine, A4 kağıdına yazılmış kısa bir notla yolculardan talep bekleniyor. Kendi koydukları kurallara karşı ricalara ise "Yasak!" diyerek tehdit ediyorlar. Valizlere sahip çıkılmıyor ve korunmuyor. Herhangi bir işiniz varsa, ya valizinizi taşımanız ya da başında 2 saat beklemeniz gerekiyor. Onca kamera ve güvenlik olmasına rağmen güvenli değil ve personel tecrübesiz, nasıl cevap vereceklerini bilmiyorlar. Dışarısı 40 derece olduğu için moralim bozuldu ve dışarıda beklemek zorunda kaldım. Hizmet kalitesinden memnun kalmadım.