to read complaints and reviews, or file yours. 
14 Temmuz’dan beri İdo mobil uygulaması üzerinden yaşadığım bir hata nedeniyle mağdur oldum. Ailemle birlikte Yenikapı’dan Avşa’ya gidiş-dönüş bileti almak istedim. Ancak uygulamada kalkış ve dönüşte varış noktası olarak Bostancı göründü. Kendi hatam olabileceğini düşünerek bileti iptal ettim ve 940 TL tutarında maddi zarara uğradım. Ertesi gün aynı sayıda ve aynı kişiler için tekrar bilet aldım, bu kez özellikle kalkış ve varış noktalarını kontrol ettim; fakat yine Bostancı ibaresiyle karşılaştım.
Bu durumu müşteri temsilcinize aktardığımda, uygulamada böyle göründüğünü ancak kalkış ve varış yerimin aslında Yenikapı olduğunu, Bostancı’ya da uğranmasından dolayı bu şekilde göründüğünü söylediler. Uygulamada Yenikapı ibaresinin yer almaması ve herhangi bir uyarı olmaması nedeniyle tamamen uygulamanın hatası yüzünden mağdur oldum. Defalarca aramama, mail atmama ve ekran görüntüsü paylaşmama rağmen, iade talebim “kurallar belli” denilerek reddedildi.
PNR numaram: wjbkce. Tüm bu süreçte herhangi bir çözüm sunulmadı ve mağduriyetim giderilmedi. Yaşadığım 940 TL’lik zararın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
17 Ağustos 2024 tarihinde Avşa-Yenikapı seferi için İDO uygulaması üzerinden aldığım biletimi iptal ettim. 2500 TL tutarındaki ücretin iadesi üzerinden 20 gün geçmesine rağmen hâlâ hesabıma yansımadı. PNR numaram: uecmwd. İade işlemini telefondan, uygulama aracılığıyla gerçekleştirdim ve bu süreçte...
Uygulamadan Çınarcık-Yenikapı 8 Temmuz Pazartesi günü 07:40 seferi için bilet almak istedim fakat uygulama ne hikmetse 9'una bileti satmış. Kaza ile gelen mesaja baktığımda 9 olduğunu fark ettim. Hemen İDO'yu aradım, 15 saniye içerisinde fakat ne yazık ki 15-20 dakikada telefonu açtılar. Hatta iki t...
İDO’nun Avşa-Yenikapı hattında yaşanan hava muhalefeti nedeniyle gidiş biletlerim iki kez iptal edildi ve bu yüzden Avşa’ya seyahat edemedim. Gidiş-dönüş olarak aldığım biletlerin dönüş kısmının da iptal edilip ücretinin iade edilmesini talep ettim. Bunun için 8 Ağustos 2025 tarihinde müşteri hizmet...
21.08.2025 tarihinde saat 09.45’te Yenikapı’dan Yalova’ya gidiş, saat 17.45’te ise Yalova’dan Yenikapı’ya dönüş olmak üzere ablam ve kendi adıma İDO’nun internet sitesi üzerinden iki adet bilet satın aldım (PNR kodları: SJDFP5 ve PL8DYU). Toplamda 1300 TL ödedim; ödemeyi Yapı Kredi banka kartımla ge...
16.08.2025 tarihinde Yenikapı-Avşa İDO seferinin iptal edildiğine dair tarafıma mesaj ulaştı. Aynı gün müşteri hizmetlerini arayarak hem gidiş hem dönüş biletlerimin iptalini talep ettim. İptal edilen sefer için bilet iadesi hızlıca yapıldı, ancak 19.08.2025 tarihli Avşa-Yenikapı dönüş bileti (4 kiş...
Yorumlar