29.05.2026 tarihinde saat 11.00’de yapılan Bursa Güzelyalı İDO – İstanbul Yenikapı seferinde çok ağır bir mağduriyet yaşadım. Gemi sefere başlar başlamaz aşırı derecede dalga vardı ve gemi sürekli yere çakılıyormuş gibi sert şekilde inip tekrar yükseliyordu. Küçük çocuğum yanımdaydı, aşırı korkmaya başladı, ben de panik atak hastası olduğum için ellerim titremeye başladı ve ilacımı almak üzere sadece iki adım ötemdeki çantama yöneldim. Tam o sırada gemi bir kez daha şiddetle vurdu ve dengesiz hareket nedeniyle düşüp ayağımı kırdım.
Ayağımın kırıldığını, ayağa kalkamadığımı oradaki görevlilere defalarca söylememe rağmen, yoğun dalga olduğu gerekçesiyle kimse yardımcı olmadı, sadece “neden ayağa kalktınız, olduğunuz yerde kalın” denildi. Yaklaşık 1,5 saat boyunca kırık ayakla yerde oturur vaziyette, hiçbir tıbbi destek almadan seyahati tamamlamak zorunda bırakıldım. Sefer sırasında dalga ve hava koşullarıyla ilgili uyarı anonsu yapıldı ancak yaşanan sarsıntı ve geminin şiddetli vurma durumu nedeniyle yolcuların güvenliği için yeterli önlem alınmadığını düşünüyorum.
Bu süreçte en ağır kısmı ise sefer sonrası tek başıma, kırık ayakla hastaneye gitmek zorunda kalmam oldu. Yapılan tetkikler sonucunda ayağımda 4 kırık olduğu, platin takılması gerektiği söylendi ve ameliyat oldum. Dün ameliyata alındım, bugün taburcu edildim ve şu anda ayağımda platinle, ciddi bir fiziksel ve psikolojik travma ile hayatıma devam etmeye çalışıyorum. Hastaneye yaklaşık 200.000 TL ameliyat ücreti ödemek zorunda kaldım. Bilet PNR numaram PDBKS6’dır.
Tüm bu yaşananlar sonucunda İDO’dan, öncelikle yaşanan olayla ilgili detaylı bir inceleme yapılmasını, sefer sırasında yolcu güvenliği ve personel yaklaşımı konusunda gerekli adımların atılmasını, ayrıca başta ameliyat olmak üzere ortaya çıkan tüm tedavi ve hastane masraflarımın karşılanmasını bekliyorum. Tarafıma yazılı ve resmi bir dönüş yapılarak süreçle ilgili bilgilendirme ve mağduriyetimin giderilmesi için gerekli işlemlerin ivedilikle başlatılmasını talep ediyorum.
to read complaints and reviews, or file yours. 
Yorumlar