to read complaints and reviews, or file yours.İDO Seferinde Kırık Ayağım Ve Yardım Eksikliği
29.05.2026 tarihinde saat 11.00’de yapılan Bursa Güzelyalı İDO – İstanbul Yenikapı seferinde çok ağır bir mağduriyet yaşadım. Gemi sefere başlar başlamaz aşırı derecede dalga vardı ve gemi sürekli yere çakılıyormuş gibi sert şekilde inip tekrar yükseliyordu. Küçük çocuğum yanımdaydı, aşırı korkmaya başladı, ben de panik atak hastası olduğum için ellerim titremeye başladı ve ilacımı almak üzere sadece iki adım ötemdeki çantama yöneldim. Tam o sırada gemi bir kez daha şiddetle vurdu ve dengesiz hareket nedeniyle düşüp ayağımı kırdım.
Ayağımın kırıldığını, ayağa kalkamadığımı oradaki görevlilere defalarca söylememe rağmen, yoğun dalga olduğu gerekçesiyle kimse yardımcı olmadı, sadece “neden ayağa kalktınız, olduğunuz yerde kalın” denildi. Yaklaşık 1,5 saat boyunca kırık ayakla yerde oturur vaziyette, hiçbir tıbbi destek almadan seyahati tamamlamak zorunda bırakıldım. Sefer sırasında dalga ve hava koşullarıyla ilgili uyarı anonsu yapıldı ancak yaşanan sarsıntı ve geminin şiddetli vurma durumu nedeniyle yolcuların güvenliği için yeterli önlem alınmadığını düşünüyorum.
Bu süreçte en ağır kısmı ise sefer sonrası tek başıma, kırık ayakla hastaneye gitmek zorunda kalmam oldu. Yapılan tetkikler sonucunda ayağımda 4 kırık olduğu, platin takılması gerektiği söylendi ve ameliyat oldum. Dün ameliyata alındım, bugün taburcu edildim ve şu anda ayağımda platinle, ciddi bir fiziksel ve psikolojik travma ile hayatıma devam etmeye çalışıyorum. Hastaneye yaklaşık 200.000 TL ameliyat ücreti ödemek zorunda kaldım. Bilet PNR numaram PDBKS6’dır.
Tüm bu yaşananlar sonucunda İDO’dan, öncelikle yaşanan olayla ilgili detaylı bir inceleme yapılmasını, sefer sırasında yolcu güvenliği ve personel yaklaşımı konusunda gerekli adımların atılmasını, ayrıca başta ameliyat olmak üzere ortaya çıkan tüm tedavi ve hastane masraflarımın karşılanmasını bekliyorum. Tarafıma yazılı ve resmi bir dönüş yapılarak süreçle ilgili bilgilendirme ve mağduriyetimin giderilmesi için gerekli işlemlerin ivedilikle başlatılmasını talep ediyorum.
Gelişme
29 Mayıs tarihinde saat 11.00’deki Bursa–Yenikapı İDO seferinde çok ciddi bir kaza yaşadım. Sefer boyunca gemi sürekli olarak çok sert şekilde yere vuruyordu, bu durum hem beni hem de yanımdaki çocuğumu aşırı derecede tedirgin etti. Panik atak hastası olduğum için çocuğumun da çok korktuğu o anda çantamdan ilaçlarımı almak zorunda kaldım, aksi halde orada bayılıp çocuğuma bir şey olmasından endişe ettim. İlerdeki çantama uzanmak için yerimden kalktığım esnada gemi tekrar çok sert şekilde yere vurdu ve bu sırada ayağım 3–4 yerinden kırıldı. Bilet PNR numaram PDBKS6’dır.
Düştüğüm anda büyük bir acı içinde yerde kaldım ve bana söylenen tek şey “Neden kalktınız” oldu. Ayağım kırık halde, o şekilde yaklaşık bir buçuk saat kadar yerde bekledim, gemi personelinden hiçbir şekilde tıbbi destek sağlanmadı, kimse beni kaldırmaya ya da müdahale etmeye çalışmadı. Çocuğum ağlayarak yanıma gelip kucağıma sarıldı ve tüm bu süreci tek başımıza, yerde bekleyerek geçirmek zorunda kaldık. Sefer bitişinde tekerli sandalye dahi tedarik edilmedi beni yolcular dışarıya çıkardı. Olay sırasında ve sonrasında psikolojik olarak da çok etkilendim.
Daha sonra ameliyata alındım, ayağıma platin takıldı ve halen tedavi sürecim devam etmektedir. Röntgen görüntülerim ve tüm tıbbi belgelerim elimde mevcuttur. Buna rağmen İDO’ya yaptığım şikayete hiçbir geri dönüş yapılmadı, yaşadığım bu ağır mağduriyet ve ihmale karşı kurum tarafından ciddiye alınmadığımı hissediyorum.
İDO’dan, yaşadığım bu olay nedeniyle oluşan tüm tedavi masraflarımın karşılanmasını ve tarafıma resmi bir özür dilenmesini talep ediyorum. Aksi takdirde elimdeki tüm rapor ve belgelerle birlikte maddi ve manevi tazminat davaları da dahil olmak üzere yasal haklarımı kullanmak zorunda kalacağımı belirtmek istiyorum.
Şikayette bulunmama rağmen 3 gündür ilgilenme bile olmadı. Kırık ayakla bir buçuk saat beni yerde bıraktılar, ayağım kırık şekilde yerde çocuğumla ilgilenmek zorunda kaldım beni koltuğa yolcular aldılar hiçbir destek görmedim bana yaşattığınız psokoljik travmayı anlatamam. Yarin tüm hastane raporlarını tamamlayip, maddi manevi tüm davalar tarafınıza açılacaktır bu ilgisizliği ve sorumsuzluğu asla göz ardı etmeyeceğim.
