İdis İşitme Cihazı İşitmemle İlgili Olumlu Bir Sonuç Alamadım

İdis İdea İşitme Sistemleri Sanayi Ticaret a. Ş.’ye, işitme kaybımla ilgili çözüm bulmak amacıyla başvurdum ve 10 Ocak 2025 tarihinde iki kulağım için Audika b400 Minimize c090 model kulaklık satın aldım. Bu ürünler için toplam 52.845 TL ödemeyi ben yaptım ve adıma, Kadriye İ***adına düzenlenen, 10 Ocak 2025 tarihli ESA-4011 numaralı faturam bulunmaktadır.

Kulaklıkları kullanmaya başladıktan sonra yaklaşık bir ay içinde ürünleri etkin şekilde kullanamadığımı ve işitmemde beklediğim iyileşmenin olmadığını fark ettim. Bu süreçte defalarca firmaya başvurdum, çeşitli ayarlamalar ve denemeler yapıldı, konu genel merkeze de iletildi ancak tüm bu denemelere rağmen işitmemle ilgili olumlu bir sonuç alamadım. Ürünleri günlük hayatımda kullanamadığım, bana fayda sağlamadığı ve mağduriyetim devam ettiği için, en sonunda kulaklıkların iadesi ve ücretimin geri ödenmesi talebiyle firmaya başvurdum.

Firmaya tüm iyi niyetli girişimlerime rağmen iade talebimin reddedildiği, geri ödeme yapılamayacağının söylendiği ve yaklaşık bir yıldır ödediğim bedeli geri alabilmek için uğraşmama rağmen herhangi bir çözüm sunulmadığı tarafıma iletildi. Hem maddi hem de manevi olarak mağdur olmuş durumdayım, şu anda kullanmadığım kulaklıklara ciddi bir bedel ödemiş bulunuyorum.

Kullanamadığım bu kulaklıkların firma tarafından geri alınmasını ve bu yılın başında peşin olarak ödediğim 52.845 TL tutarındaki bedelin, güncel kulaklık bedelleri dikkate alınarak tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.