Audika İşitme Cihazı Uyum Sorunu Ve İade Talebinde Firma İlgisizliği

Eşime Şubat 2026 ayında işitme audika marka cihazı aldım. Aldığım cihaz firmanın sattığı en iyi özelliklere sahip ve pahalı audika ürünüydü.
Firma; kendi ürünleri olan bu markanın her konuda arkasında durduklarını söylediler.
Ürünün sağ kulak eşimin kulak kanalına uyumlu olmadığı için bir hafta sonra ideal tepe firmasına gittik ve eşimin kulak kalıbı yeniden alındı, bir hafta cihazı kullanamadık, yeni kulak kalıbı geldi ama bu da uyum sağlamadı. Bu süreç sürekli devam etti, gidip gelmelerimiz 7 kere devam Eti ve biz firmanın merkez yönetimine bu durumu telefonla defalarca anlattık.
Eşim kulaklığı 4 ay kullanamadı. Son olarak biz hatanın giderilemediği için iade etmek istediğimizi telefon ile bildirdik, firma ilgisiz kalıp cevap vermeyince ben ve eşim mail yolu ile iade işlemine başlatılmasını istedik.

Halen işlem yapılmamış bunun üzerine hukuki yollara başvuruda bulunacağımızı bildirdik.