Ödenen Sipariş Kargoya Çıkmadı, Müşteri İletişimi Yanıtsız

13.06.2026 tarihinde İdil Mulhan Butik’in web sitesinden bir bluz satın aldım. Ödemeyi kredi kartı ile 1.304 TL olarak yaptım. Siparişlerim bölümünde ürünüm yaklaşık 6–7 gündür “kargoya hazır” olarak görünüyor ancak aradan geçen onca zamana rağmen kargoya verilmedi ve hiçbir hareket yok.

Sipariş numaram 9901575997’dir. Instagram üzerinden siparişimin durumu ile ilgili yaptığım yorumlar sürekli siliniyor, WhatsApp hattı üzerinden defalarca yazmama rağmen hiçbir şekilde geri dönüş yapılmıyor. Buna rağmen aynı ürünün hâlâ reklamının yapılmaya devam etmesi, mağduriyetimi daha da artırıyor ve güvenimi zedeliyor.

Ürünün acilen kargoya verilmesini ve tarafıma gönderim sürecinin açık ve şeffaf bir şekilde bildirilmesini talep ediyorum. Aksi halde tüm ekran görüntüleri ve belgeler ile birlikte gerekli mercilere ve Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuruda bulunacağımı belirtmek isterim.