Kargoya Verilmeyen Sipariş İçin 2.945 TL İade Talebi

13.05.2026 tarihinde İdil Mulhan Butik’ten, Instagram üzerinden yönlendirilerek öğrenci sayfalarına girip havale yöntemiyle toplam 2.945 TL tutarında elbise ve şalvar pantolon siparişi verdim. Sipariş oluşturulurken ürünler ön sipariş olarak görünmüyordu, aksine 2 gün içinde kargoya verileceği belirtiliyordu.

Ancak bugün itibarıyla ürünlerim hâlâ kargoya verilmedi, kargo ile ilgili hiçbir SMS ya da bilgilendirme almadım. İnternet sitelerindeki sipariş takip hattı sürekli hata verdiği için sipariş detaylarımı da görüntüleyemiyorum. Sipariş numaram 178308791, adım Zehra G****’dir.

Durumu öğrenmek için dün akşam WhatsApp hattına yazdım ve bugün dönüş yaptıklarında ürünün ön siparişte olduğunu söylediler. Ürünün ön sipariş olmadığı çok netti, ön sipariş olsa zaten sipariş vermezdim. Daha önce de aynı firmayla sorun yaşamış olmama rağmen tekrar sipariş verdiğim için şu an çok pişmanım. WhatsApp hattında da açıkça ürün iadesi ve ödediğim tutarın iadesini talep ettiğimi belirttim, buna rağmen tatmin edici, çözüm odaklı bir dönüş alamadım, iletişim dilleri de oldukça yetersizdi.

Bayram öncesi böyle bir mağduriyet yaşamam hem zaman kaybına hem de ciddi bir stres ve hayal kırıklığına neden oldu. Ürünlerim henüz kargoya verilmediği için siparişimin iptal edilmesini ve 2.945 TL’nin tarafıma acilen iade edilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde konuyu Tüketici Hakem Heyeti'ne ve ilgili tüm resmi mercilere taşıyacağımı belirtmek isterim.