İdil Mulhan Butik'te Ürün Eksikliği Ve İade Gecikmesi

9 Mart tarihinde İdil Mulhan Butik’in web sitesi üzerinden iki adet zra pantolon satın aldım ve toplam 2.600 TL ödeme yaptım. Ürünler ön sipariş olduğu için sadece kahverengi olan Ramazan Bayramı’na yetişti, siyah olan hiç gönderilmedi. Gelen kahverengi pantolon büyük geldiği için iade talep ettiğimde iade yapılmadığı, sadece değişim olduğu söylendi. Bunun üzerine stokta görünen siyah trençkotlardan gönderilmesini istedim ve talebimin kabul edildiği, ürünün 2 hafta içinde kargolanacağı belirtildi.

Yaklaşık bir hafta sonra ben yazınca, bu kez ürünün üretiminde sıkıntı olduğu, istersem başka ürün ya da çek verilebileceği söylendi. Ben de bunun üzerine aldığım pantolonun daha küçük bedeninin gönderilmesini talep ettim, bu sefer de stokta olmadığı belirtildi. Tüm bu aşamalardan sonra artık ürün almak istemediğimi, paramın iadesini talep ettiğimi açıkça söyledim. 447731030 numaralı siparişime ait iade için 2 Nisan tarihinde IBAN bilgilerim alındı ancak bugün 14. Gün olmasına rağmen hala hesabıma hiçbir ödeme yapılmadı.

Hem ürünlerin geç ve eksik gönderilmesi hem de süreç boyunca sürekli farklı bahaneler sunulması nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. 9 Mart’tan bu yana ne istediğim ürüne kavuşabildim ne de para iademi alabildim. İdil Mulhan Butik’in 447731030 numaralı siparişime ait toplam 2.600 TL tutarındaki bedeli, 2 Nisan’da aldıkları IBAN’a derhal yatırmasını ve bu gecikme ile ilgili tarafıma yazılı olarak bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.