Eksik Ürün Ve Yanıltıcı Görseller: Tam İade Talebi

14.03.2026 tarihinde, bayramda giyinmek için İdil Mulhan Butik isimli siteden toplam 2.100,00 TL tutarında iki adet ürün sipariş verdim. Ürünlerden biri siyah çiçek desenli, kemer detaylı bluz, diğeri ise kahverengi krep vatkalı bluzdu. Bayramdan bir gün önce kargo elime ulaştı; ancak paket içinden siyah çiçek desenli, kemer detaylı bluz hiç çıkmadı, kahverengi krep vatkalı bluz ise sitedeki görsellerle ve açıklamalarla hiçbir şekilde uyuşmuyordu; beden ve kalıp konusunda ciddi sorun vardı.

Bayram öncesinde firma ile defalarca iletişime geçmeme rağmen, eksik ürün için sürekli “kargolanacaktır” denilerek oyalandım; ancak aradan geçen süreye rağmen ürün hâlâ kargoya verilmedi. Bayramda eksik ürün sebebiyle mağduriyet yaşadığım gibi, bugün itibarıyla hâlâ ürünüm gönderilmiş değil. Bu durumun, işi ciddiye almamak ve müşteriyi önemsememek dışında bir açıklaması olduğunu düşünmüyorum.

Eksik olan siyah çiçek desenli, kemer detaylı bluzu artık kesinlikle istemiyorum. Bu ürünün bedeliyle birlikte, görselle ve beden/kalıp ile uyuşmayan kahverengi krep vatkalı bluzun da ücretinin tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde CİMER’e ve Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuru yapacağımı belirtmek istiyorum. Bu siteyi kesinlikle güvenilir bulmadığımı ve bir daha alışveriş yapmayacağımı, çevreme de önermeyeceğimi özellikle ifade etmek isterim.