Eksik Bluz Ve Cevapsız İletişim Nedeniyle İade Talebi

İdil Mulhan Butik’in internet sitesinden 19’unda 690711796 numaralı siparişimle birlikte 5 adet bluz satın aldım. Sepetimdeki ürünleri görüp WhatsApp üzerinden bana “indirim akşam 17.00’de bitecek, alacaksanız bir an önce sipariş oluşturun, indirimden yararlanın” şeklinde yazdılar, ben de buna güvenerek sipariş verdim. Ancak kargo elime ulaştığında siparişimdeki bluzlardan biri eksik çıktı.

Eksik ürünle ilgili ne internet sitesinde herhangi bir bilgilendirme yer alıyor ne de bana mesaj yoluyla bir açıklama yapıldı. Yazmama rağmen tarafıma cevap verilmedi. Ürünü sipariş ettiğim dönemde sitede özel üretim olduğuna dair hiçbir uyarı yokken, şu anda WhatsApp sipariş hattı bu ürünün özel üretim olduğunu iddia ediyor. Ayrıca eksik ürün için “cuma gönderilecek” denmesine rağmen hala tarafıma herhangi bir kargo mesajı ulaşmadı. Tüm yazışmalar ve ekran görüntüleri bende mevcuttur.

Ödemesini yaptığım halde tarafıma gönderilmeyen bluzun acilen temin edilerek gönderilmesini, bu mümkün değilse de eksik ürün bedelimin derhal iade edilmesini talep ediyorum. Mağduriyetim giderilmediği takdirde, elimdeki kayıt ve belgelerle birlikte Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuruda bulunacağımı belirtmek isterim.