Defolu Ürünler Ve Gerçekleşmeyen Ücret İadesi

31 Mart’ta İdil Mulhan Butik internet sitesinden puantiyeli bir elbise sipariş ettim. Ürün defolu geldiği için iade ettim ancak gönderilen ikinci ürün de yine defolu çıktı. Üst üste iki defa defolu ürünle karşılaştım.

Bu süreçte ücret iadesi talep etmeme rağmen firma sadece WhatsApp üzerinden “bugün yarın yapılacak” şeklinde oyalayıcı cevaplar veriyor ve ücret iademi bir türlü gerçekleştirmiyor. Uzun süredir beklememe rağmen somut bir adım atılmadığı için Tüketici Hakem Heyeti’ne de başvuru yaptım.

Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi, ödediğim ücretin en kısa sürede eksiksiz şekilde hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.