Teslimat Gecikmesi, Eksik Ve Kusurlu Parçalar Nedeniyle Mağduriyet

Ankara Şaşmaz İder Mobilya’dan Aralık ayında 2 adet gardırop aldık. Son ödemeyi 14 Aralık’ta kredi kartı ile yaptım, toplamda yaklaşık 60 bin tl civarında bir ödeme gerçekleştirdik. Ancak belirtilen teslim süresinde sadece 1 gardırop getirildi, ikinci dolabın ise Aralık ayının son haftasında geleceği söylendi.

İkinci dolap ancak yoğun ısrarlarımız sonucunda Şubat ayında getirildi. Bu kez de dolabın camlı bölmelerinden biri hiç getirilmemiş, kapaklardan birinde ciddi kusur var, ledlerden biri çalışmıyor ve kulp dahi unutulmuş durumda. Aradan 3. Aya girmiş olmamıza rağmen ürün hâlâ eksiksiz ve sorunsuz şekilde teslim edilmedi.

Bu süreçte mağaza ile defalarca, yaklaşık 10 kez görüştük ve her seferinde bizden bir hafta daha süre istendi, ancak verilen sözler tutulmadı. Artık mağduriyetimin giderilmesini, dolabın tüm eksik parçalarının getirilerek montajının yapılmasını ve kusurlu parçaların acilen değiştirilmesini talep ediyorum. Bu hafta içinde sorun çözülmezse, Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuruda bulunacağımı belirtmek istiyorum.