to read complaints and reviews, or file yours.İder Mobilya, Koltuk Takımı Tüylendi
İder Mağazası'ndan, evlilik arifesinde aldığım yeni oturma grubum 2 yıl içerisinde tüylendi. İlk defa bir koltuğun tüylenme problemi ile karşılaştım. Mağazayı aradım, 1,5 yılı geçtikten sonra tüylenme başlamıştı ancak yoğun çalışmam nedeniyle ilgilenememiştim. Firmadan 3 ay gecikmemin yoğunluk kaynaklı olduğunu ve küçük bir takım elbise, pantolon olmadığı için, bana kumaş değişiminde yardımcı olunmasını talep ettim.
Mağaza yetkilisi hanımefendi ile cuma günü video paylaştım. Pazartesi dönüş yapacağını söyledi, ancak üzerinden 18 gün geçmesine rağmen dönüş yapılmadı. Ben tekrar aradım, tüy makinesi ile tüylerini alabileceklerini söylediler.
Sanki kıyafetmiş gibi. Oturma salonum iyice gözümden düştü ve ilk defa alışveriş yaptığım bu mağazanın ürününe sahip çıkmasını ve mağduriyetimi gidermesini talep ediyorum.
Gelişme
İder koltuk takımı kısa sürede tüylendi, süngeri kuması dağıldı. Tam bir pişmanlık nereye şikayet ediliyprsa edeceğim. Koltuk takımı değilmiş gibi mağazanın sahiplenmedi ürünü. Mağaza yetkilisi 2 ay garanti sürecinin geçişini bahane ederek hiçbir şey yapmadı. Ücretli kumaş değişimi yapacaklarmış. Koltuk takımının tüylenmesi normal mi?
Değerli Müşterimiz, Taleplerinize yönelik ürünlerimizle ilgili size hizmet vermekten memnuniyet duyacağımızı bilmenizi isteriz.Garanti süreniz malın teslim tarihinden itibaren başlar ve 2 yıldır ( Bu süre 2 yıldan az ve fazla olamaz ) .Ücretsiz onarım hakkını kullanabilmeniz için tamir için gereken azami sürenin aşılmaması gerekli bu sebeple onay verdiğiniz takdirde vereceğimiz hizmet garanti kapsamı dışında olacaktır. Saygılarımızla, Teknik Serv .Hiz-Çağrı Merkezi Yönetimi
Sizlerin üründeki tüylenmenin garanti sürecinde olmasınu baz alarak, İstanbul şartlarında çalışmanın ve ulaşmanın da göz önüne alındığında 2/3 ayın büyük bir kurumsal firma tarafından tolere edilebileceğini düşünmekteyım. Takdir edersiniz ki sizleri aramamın ve görüntü iletmenin üzerin den dahi 18 gün geçmiş ve herhangi bir dönüş firmanız tarafından olmamıştır. Koltuk takımının yüzeyınun tüylenmesini bir paltonun, pantolonun tüylenmesi gibi normal gördüğünüzü söylemeniz ve tüy makinesiyle tüylerini almayı teklif etmeniz firmanızın kalitesini göstermekte. Üzülerek hala İder mağazalarından yüzey değişimi bekliyor ve ürün kalitesi ve marka değerinin göz önünde bulundurularak maddi manevi hasarımızın giderilmesini rica ediyoruz.
