to read complaints and reviews, or file yours. 
03.12.2024 tarihinde idefix aracılığıyla mesafeli satış yoluyla satın aldığım kurutma makinesi, 09.12.2024 tarihinde yetkili teknik servis tarafından kurulmuştur. Ürün tarafımdan açılmamış olup ambalajı yalnızca yetkili servis tarafından kurulum amacıyla açılmıştır.
Kurulumun yapıldığı aynı gün, ürün fiilen kullanılmadan 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği kapsamında cayma hakkımı kullanarak satıcıya ve aracı firmaya iade talebimi ilettim. Bize teknik servisten rapor almamızı söylediler ancak teknik servis, öyle bir rapor olmadığı söyleyerek başından savdı; aynı şekilde idefix’e bu durumu iletince tekrar aynı şeyler yaşandı.
Buna rağmen satıcı ve aracı firma, ürün ambalajının açıldığı ve “ikinci el” düştüğü gerekçesiyle iade talebimi reddetmektedir. Cayma hakkı kapsamında ambalajın açılmış olması, ürünün kurulmuş olması veya kontrol amacıyla çalıştırılması iade hakkını ortadan kaldırmaz.
Cayma hakkının kullanımı için teknik servis raporu talep edilmesi hukuka aykırı olup, bu konuda tarafım haksız şekilde teknik servise yönlendirilmiştir.
Yasal süresi içinde ve usulüne uygun olarak kullandığım cayma hakkımın ihlal edilmesi nedeniyle, bedel iadesinin tarafıma yapılmasını istiyorum; karşımdaki ne muhatap ne de çözüm sunabilecek biri oldu.
26.11.2025 tarihinde İdefix üzerinden Fakir Kaave Steel Rouge Türk kahve makinesi satın aldım; ancak ürün elime ulaştığında tamamen arızalı ve çalışmaz durumdaydı. Sıfır olarak satılan bir ürünün bozuk çıkması üzerine, hiç kullanamadan hemen iade talebi oluşturdum ve ürünü İdefix’in yönlendirmesine ...
17 Aralık 2025 ve 19 Aralık 2025 tarihlerinde İdefix üzerinden robx MS24 marka iki adet hava temizleyici satın aldım. Ürünleri teslim aldıktan sonra aynı gün içinde denediğimde, cihazlarda ciddi sorunlar olduğunu fark ettim. Cihazın ekran paneli yerinde durmuyor, tuşların bazıları çalışmıyor, uygula...
02.12.2025 tarihinde idefix.com internet sitesi üzerinden, satıcı/yüklenici firma Fotoğrafçılık Ticaret Ltd. Şti. Aracılığıyla Sony ILCE-7M4K model fotoğraf makinesini satın aldım. Ürün 06.12.2025 tarihinde tarafıma teslim edildiğinde, kutu içeriğini kontrol ettiğimde şarj cihazının eksik olduğunu t...
İdefix’ten satın aldığım Philips 2200 Serisi EP2220/10 Tam Otomatik Espresso Makinesi, tarafıma bozuk şekilde teslim edildi. Ürünü akşam teslim aldım, su haznesine su doldurup denediğimde alt kısmından su akıttığını fark ettim. Ürünü fişe bile takmadan, ertesi sabah aynı şekilde geri gönderdim. Bun...
Yorumlar