to read complaints and reviews, or file yours.Vade Farksız 5 Taksit Seçeneği Ödeme Aşamasında Görünmedi
idefix uygulamasından erkek kol saatleri kategorisinden 8 adet saat almak üzere toplam yaklaşık 38.000 TL tutarında alışveriş yapıyordum. Ürünlerin altında vade farksız 5 taksit yapılabildiği belirtiliyordu, bu bilgi de beni alışverişe yönlendiren en önemli unsurdu.
Ancak ödeme aşamasına geçtiğimde, Kuveyt Türk kredi kartımın bilgilerini girmeme rağmen taksit seçeneği hiç görünmedi. Uygulamada taksit imkanı yazmasına rağmen ödeme ekranında hiçbir taksit alternatifi sunulmaması beni hem şaşırttı hem de mağdur hissettirdi.
Bu durumla ilgili olarak 30 Eylül Çarşamba günü müşteri hizmetlerini arayarak kayıt oluşturdum, herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Bugün, 1 Ekim’de tekrar kayıt açtırdım, buna rağmen yine tarafıma geri dönüş sağlanmadı ve hiçbir gerekçe ya da açıklama paylaşılmadı.
Ürün sayfasında belirtilen vade farksız 5 taksit seçeneğinin neden ödeme ekranında çıkmadığı konusunda açık ve net bir açıklama yapılmasını ve eğer mümkünse bu alışveriş için Kuveyt Türk kredi kartıma vade farksız 5 taksit imkânının tanınmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz konu ile ilgili gerekli işlemler başlatılmıştır. En kısa sürede sizin ile iletişime geçeceğiz. Konuyu bizim ile paylaştığınız ve anlayışınız için teşekkür ederiz. idefix Müşteri Deneyimi Ekibi
Bir haftaya yaklaşacak neredeyse hala arayacaksınız küçük bir problemde bile geri dönüş yaparken satış sonrası karşılaştığımız büyük bir problem de ne olur düşünemiyorum. Benim için bu bir cevap değil
Dönüş yapmıyorsanız*
