İdefix’te İptal Edilen Siparişin İadesinin Gecikmesi Ve Kart Limitinin Kısıtlanması

31 Temmuz 2026 tarihinde İdefix üzerinden toplam 809,31 TL tutarında bir sipariş verdim, daha sonra bu siparişi aynı gün içinde iptal ettim. Uygulama/hesap ekranımda siparişimin iptal edildiği ve iki ürünün iptal edildiği açıkça görünüyor.

İdefix müşteri temsilcileriyle yaptığım ilk görüşmelerde, para iademin en geç 9 iş günü içinde Kuveyt Türk kredi kartıma yansıyacağı, herhangi bir problem olmadığı söylendi. Ancak bugün 10. İş günü de geçmiş olmasına rağmen kartıma hiçbir iade yansımadı.

Bugün tekrar İdefix müşteri hizmetlerini aradığımda bu kez sadece bir şikayet kaydı oluşturulduğunu ve pazartesi günü bana geri dönüş yapılacağı söylendi. Kuveyt Türk müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede ise kartıma İdefix tarafından herhangi bir iade hareketi gelmediği bilgisi verildi.

Benim Kuveyt Türk kredi kartımın hesap kesim tarihi her ayın 14’ü ve bu gecikme nedeniyle hiç teslim almadığım, iptal ettiğim ürünlerin taksitini ödemek zorunda kalacağım. Ayrıca iade yapılmadığı ve taksit tutarı kart limitimden düşmediği için kart limitimi de kullanamıyorum. Hem kullanmadığım, almadığım ürünlerin parasını ödemek zorunda bırakılıyorum hem de kartımı aktif şekilde kullanamıyorum.

İdefix’ten iptal ettiğim siparişe ait 809,31 TL tutarındaki bedelin derhal ve eksiksiz şekilde Kuveyt Türk kredi kartıma iade edilmesini, Kuveyt Türk’ün de bu gecikmeden kaynaklı olarak kartıma yansıyacak haksız faiz, taksit veya benzeri mağduriyetleri gidermesini talep ediyorum. Almadığım ürünler için borçlandırılmak ve kart limitimi kullanamamak istemiyorum.