to read complaints and reviews, or file yours.Üç Adet Palex Sıvı Sabun Dispanseri Yerine Tek Ve Yanlış Model Gönderildi, Destek Yanıtı Gelmedi
İdefix üzerinden gastrontepe mutfak ekipmanları satıcısından Palex Sıvı Sabun Dispanseri 500 CC Mavi (3 Adet) ürününü, hem 3 adet olması hem de şeffaf özellikte olduğu için 27.08.2026 tarihinde sipariş verdim. Bugün teslim edilen kargoda ise yalnızca 1 adet ve farklı model bir ürün gönderildi. Evimde sabunluk olmadığı için bu ürünü özellikle almıştım ve bu durum nedeniyle mağdur oldum.
İdefix üzerinden destek talebi açtım, ayrıca canlı desteğe de yazdım ancak herhangi bir geri dönüş alamadım. Satıcıya ulaştığımda da cevap verilmedi.
İdefix ve ilgili satıcıdan, ilanında yer aldığı gibi 3 adet ve doğru model ürünlerin tarafıma gönderilmesini, eksik ve yanlış gönderim nedeniyle yaşadığım mağduriyetin bir an önce giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz konu ile ilgili gerekli işlemler başlatılmıştır. En kısa sürede sizin ile iletişime geçeceğiz. Konuyu bizim ile paylaştığınız ve anlayışınız için teşekkür ederiz. idefix Müşteri Deneyimi Ekibi
Herhangi bir geri dönüş sağlanmadı.
Ne İdefix tarafından ne de satıcı tarafından hâlâ bir geri dönüş sağlanmadı.
Sayın Furkan D., Talebiniz ile ilgili detaylı bilgiyi size telefonda aktardık. Güncel talepleriniz için iletişim kanallarımızdan bize ulaşabilirsiniz. Size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. idefix Müşteri Deneyimi Ekibi
6 gün sonra idefix lütfedip iletişime geçti ve 3 gündür yanlış ve eksik gönderen satıcının iadeyi onaylaması için son günü olduğu ve bugün para iadesi yapılacağını söyledi. Ne müşteri memnuniyeti için bir telafi ne anında iade, müşteri memnuniyeti namına hiçbir hizmetleri yok. İdefix'ten son siparişimdi.
