to read complaints and reviews, or file yours.İdefix'te İade Süreci Başlatılamadı, Ödediğim Tutarın Hemen İadesi Gerekiyor
İdefix üzerinden yaklaşık bir hafta önce 4 adet beyaz eşya siparişi verdim. Sipariş numaram IDE6a4634c5386BB. Siparişi verdikten bir gün sonra çamaşır makinesi ve bulaşık makinesi ürünlerini kargoya bile verilmeden iptal ettim, buzdolabı ve kurutma makinesi ise tarafıma teslim edildi.
İptal edilen çamaşır makinesi ve bulaşık makinesi için iade faturasını da kesip İdefix’e ilettik. Ayrıca hem telefonla hem de WhatsApp hattı üzerinden defalarca iletişime geçip faturayı gönderdik ve durumu anlattık. Satıcıya ulaşıp bilgilendirmemize rağmen yaklaşık 5 gündür iade süreci başlatılmadı ve para iadem yapılmadı. Sistem üzerinde ürünler teslim alınmış gibi görünmesine rağmen her iki taraf da sorumluluğu birbirine atıyor.
Hiçbir zaman tarafıma gönderilmeyen, baştan iptal edilmiş olan çamaşır makinesi ve bulaşık makinesi için ödediğim bedelin bir an önce hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz konu ile ilgili gerekli işlemler başlatılmıştır. En kısa sürede sizin ile iletişime geçeceğiz. Konuyu bizim ile paylaştığınız ve anlayışınız için teşekkür ederiz. idefix Müşteri Deneyimi Ekibi
Sayın Özkan V., Talebiniz ile ilgili detaylı bilgiyi size telefonda aktardık. Güncel talepleriniz için iletişim kanallarımızdan bize ulaşabilirsiniz. Size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. idefix Müşteri Deneyimi Ekibi
