Teslim Edilmeyen Ayakkabı Dolabı Ve Saygısız Müşteri Hizmetleri

İdefix üzerinden 5 çekmeceli metal ayakkabı dolabı siparişi verdim. Kurban Bayramı öncesinde özellikle bayrama kadar gelir düşüncesiyle aldım ancak siparişim tam 10 gün sonra, 01.06.2026 tarihinde kargoya verildi. Kargo firması olarak da Evdemo Lojistik seçilmiş.

Ürün Evdemo Lojistik’in eline geçmesine rağmen günlerdir tarafıma teslim edilmedi. Defalarca aramama rağmen herhangi bir sevkiyat yapılmadı. Firmanın müşteri hizmetlerini aradığımda ise telefondaki görevli beni dinlemeden, ne söylediğimi anlamaya bile çalışmadan adeta yüzüme telefonu kapatmaya kadar giden bir saygısızlık sergiledi. Para iadem ne olacak diye sorarken, o “iyi günler efendim” diyerek telefonu kapatma derdine düştü ve resmen başından savdı. Bu yaklaşımı gerçekten rezalet ve müşteriye karşı büyük bir saygısızlık olarak görüyorum.

Müşteri hizmetleri sonunda “aldığınız firmayı arayın” diyerek sorumluluğu tamamen üzerinden attı. Bunun üzerine İdefix’i defalarca aramama rağmen, üye olmadan ürün aldığım için hiçbir muhataba ulaşamadım. Koskoca İdefix denen firmada konuşabilecek tek bir kişi bulamamak, paramın ne olacağını öğrenememek beni mağdur etti ve markaya olan güvenimi tamamen sarstı.

Sipariş takip kodum 4875017, Evdemo Lojistik kargo kodum 101060828920’dir. Teslimat adresim İstanbul/Sultangazi’dir. Ödemeyi kredi kartı ile taksitli olarak yaptım. Şu an ortada ne ürün var ne de sağlıklı bir bilgi, ayrıca para iademle ilgili de net bir açıklama yapılmıyor.

İvedilikle İdefix’ten tarafıma ulaşılmasını, ürünümün derhal gönderilmesini ya da gecikme ve yaşadığım mağduriyet de dikkate alınarak ücret iademin eksiksiz yapılmasını talep ediyorum. Yaşadığım bu olumsuzluk nedeniyle bir daha bu firmadan alışveriş yapmayı düşünmüyorum, çevremdeki insanlara da aynı şekilde yaşadıklarımı anlatacağım. Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini istiyorum.