to read complaints and reviews, or file yours.Stanley Termos Bardak Sahte Çıktı, Idefix İade Reddi
06.04.2026 tarihinde İdefix üzerinden IDE69cbd51e5498b sipariş numarası ile Stanley The ıceflow Flip Straw füme pipetli termos bardak 0.89 litre satın aldım. Ürünü bir süre kullandıktan sonra, daha önce yine kendim için aldığım orijinal Stanley ürünle kıyasladığımda tarafıma gönderilen ürünün sahte olduğunu fark ettim.
Üründe sahtelik şüphesi uyandıran pek çok belirti bulunmaktadır. Öncelikle yalıtım performansı, markanın taahhüt ettiği ısı koruma süresini kesinlikle karşılamamaktadır. Ayrıca alt tabandaki yazıların silinmiş olması, ürünün orijinaline göre belirgin şekilde daha hafif olması ve pipet kısmının standart dışı, yumuşak bir plastikten üretilmiş olması ciddi fiziksel kusurlardır. Kapak kısmındaki plastik materyalde yoğun ve rahatsız edici bir koku bulunması da ürünün kalitesiz ve orijinal dışı olduğunu düşündürmektedir.
Yaşadığım şüphe üzerine Stanley müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde, ürünü gönderen satıcının kendi sistemlerinde kayıtlı bir bayii olmadığını, ayrıca son kullanıcıya bu tür bir “sahteliği tescilleyen” belgelendirme hizmeti sunmadıklarını belirttiler. Ardından durumu İdefix’e hem uygulama içi destek hem de çağrı merkezi üzerinden iletmeme rağmen, “satıcının iade talebini reddettiği” gerekçesiyle İdefix hiçbir sorumluluk almamış ve benden sahteliği resmi olarak tescilleyen bir belge talep edilmiştir.
Stanley gibi global markaların son kullanıcıya sahteliği ispatlayan resmi belge düzenlemediği biliniyorken, İdefix’in aracı kurum olarak bünyesinde satışa sunduğu ürünlerin orijinalliğini denetlememesi ve denetim sorumluluğunu tamamen müşteriye yüklemesi kabul edilemez bir durumdur. Bir Pazaryeri platformu, çatısı altında satış yapan mağazaların orijinallik ve güvenilirlik standartlarından doğrudan sorumlu olmalıdır.
Şu anda sahte olduğundan şüphelendiğim ürün hâlâ tarafımdadır, iade sürecim ise satıcı reddi gerekçe gösterilerek sonuçsuz bırakılmıştır. 1.499 TL ödediğim bu ürün için, mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini, ürünün koşulsuz iade alınmasını ve ödediğim ücretin tamamının tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum. Aksi halde tüm yasal haklarımı kullanacağımı bildiriyorum.
Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz konu ile ilgili gerekli işlemler başlatılmıştır. En kısa sürede sizin ile iletişime geçeceğiz. Konuyu bizim ile paylaştığınız ve anlayışınız için teşekkür ederiz. idefix Müşteri Deneyimi Ekibi
Sayın Hakan D., Talebiniz ile ilgili detaylı bilgiyi size telefonda aktardık. Güncel talepleriniz için iletişim kanallarımızdan bize ulaşabilirsiniz. Size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. idefix Müşteri Deneyimi Ekibi
İdefix firmasından aranarak inceleme yapıldığını ve sürecin olumsuz sonuçlandığı belirtildi. Ürünüme dair fiziksel bir inceleme yapılmadığını sahte olmadığına nasıl karar verdiklerini sorduğumda Stanley'den sahtelik belgesi alabileceğimi söylediler ancak Stanley firmasının böyle bir uygulamasının olmadığını, daha önce böyle bir örnekle karşılaşmadıklarına rağmen beni bu şekilde yönlendirmelerinin gereklerini sorduğumda alakasız bir şekilde satıcıdan daha önce böyle bir şikayet almadıklarını belirttiler. Ben de, ben bile ürünün sahte olduğunu orijinali ile yan yana koyduktan sonra yaptığım araştırmalar sonucu fark ettiğimi belirttim. Standart kullanıcının bunu fark etme şansı çok düşük. Özetle sonraki adım olarak Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağım. Ürünlerinin arkasında durmayıp kullanıcıyı mağdur eden bir site ile de tekrar alışveriş yapmayacağım.
