Siparişim Gecikti, Müşteri Hizmetleri Çözüm Sunmuyor

Sipariş ettiğim ürün yerine, çok daha pahalı bir ürün gönderildi. İade etmeme rağmen, defalarca görüşmeme karşın siparişim gönderilmiyor. Sürekli olarak oyalanıyorum, çözüm sunulmuyor ve müşteri hizmetleri her seferinde aynı şekilde geçiştiriyor. Hiçbir şekilde dönüş yapılmıyor.

Sipariş ettiğim ürün ulaşmadı. Canlı desteklerine ulaştım, 'en kısa sürede' diyorlar ancak 1 haftadır paketi bekliyorum. Çalıştıkları kargo firması olan Kargomsende ile görüştüm; paketin dağıtım merkezine geldiği olarak görüntülendiğini ama gelmediğini, konu ile ilgili süreç başlattıklarını ve 12 gü...

Sipariş vereli bir hafta oldu ancak ürün hala kargoya verilmedi. Soru sorduğum bölümden gelen yanıtlar yetersiz. Müşteri hizmetlerinin ilgi ve alakasının olmaması nedeniyle satın alma deneyimimden memnun kalmadım.

Ürün sipariş ettim, 3 iş günü içerisinde kargoda ibaresi mevcuttu. 6 gün oldu. Henüz kargoya verilmedi. Sözünde durmayan bir firma olmalarına üzüldüm. Bir de fiyatı taksitle ödedim. Çekilen taksit tutarını 3 ay boyunca artık nerede kullanacaklar bilmiyorum.

10.12.2024 te vermiş olduğum siparişim, en geç 13.12.2024'te kargoda gözüküyordu. Öneme alınarak sipariş alındı. Kargoya henüz verilmeyince üç kez farklı tarihlerde müşteri hizmetleriyle görüşerek ek olarak destek talebi oluşturdum. Fakat kesinlikle dönüş olmadı, ama dönüleceği söylendi. Çocuğumu ha...