to read complaints and reviews, or file yours.Siparişim 3 İş Günüdür Kargolanmadı, İptal Talebim De Reddedildi
3 iş günü geçmesine rağmen hala kargolanmadı. İptal etmek için yazıyorum, hazırlanıyor durumunda olduğu için iptal edemediklerini söylüyorlar. Asla yardımcı olmuyorlar. 2 gündür yazıyorum iptal etmek için. Ayın 9. Da sipariş verdim ve bugün 3. İş günü
Gelişme
İdefix üzerinden 09.06.2025 tarihinde bir kulaklık aldım. 3 iş günü geçmiş olmasına rağmen ürün kargolanmadığı için 13.06.2025 tarihinde ürünü iptal ettim. O gün miniode adlı satıcı iptal etmiş olmama rağmen ürünü tarafıma kargolamış. Para iademi beklerken elime ürün ulaştı. Ürün eğer ki doğru olsaydı kullanırdım fakat ürünü de yanlış göndermişler. 17.06.2025 tarihinde ürünü geri kargoladım. Tahmini 20-21 Haziran tarihinde ürün satıcıya ulaşmıştır. Satıcı onay verildiğini, ücret iadesinin idefix üzerinden yapılacağını söyledi. 30.06.2025 tarihine ulaşmış olmamıza rağmen tarafıma herhangi bir ücret iadesi yapılmamıştır. Müşteri temsilcileriyle sürekli olarak görüşme yapıyorum ve her seferinde 'not alınmıştır, biraz beklemenizi rica ediyoruz' gibi şeyler söyleniyor. Ben bekliyorum fakat herhangi bir şey değişmiyor.
Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz konu ile ilgili gerekli işlemler başlatılmıştır. En kısa sürede sizin ile iletişime geçeceğiz. Konuyu bizim ile paylaştığınız ve anlayışınız için teşekkür ederiz. idefix Müşteri Deneyimi Ekibi
Sayın Hatice B., Talebiniz ile ilgili detaylı bilgiyi size telefonda aktardık. Güncel talepleriniz için iletişim kanallarımızdan bize ulaşabilirsiniz. Size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. idefix Müşteri Deneyimi Ekibi
Benimkinde iptal kısmı görünüyor sanırım hazırlanıyor aşamasına geçmediği için. İlk defa böyle bir şey yaşıyorum sorumsuzluk resmen. Keşke daha önce yorum okusaymışım.