idefix Satın Aldığım Ürünün Faturası Bir Türlü Gönderilmiyor, Mağdur Oldum

İsmail · 2025-09-06T20:05:11+03:00

15 Ağustos 2025 tarihinde idefix üzerinden Buffy Kids Smartwatch Play model akıllı saat satın aldım. Siparişim (numara: IDE689f3e9aee8f2) Akçaabat Yurtiçi Kargo şubesine teslim edildi. Ancak ürünle birlikte faturam tarafıma ulaşmadı. Fatura talebim için idefix müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim fakat hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Talebim sistemde açık şekilde bekliyor, sürekli arayacaklarını ve sorunu çözeceklerini söylüyorlar ancak herhangi bir çözüm sunulmuyor. Ürün garanti kapsamında olmasına rağmen arızalı çıktı ve servise göndermek zorunda kaldım. Neyse ki servis iyi niyetli olarak cihazın sorununu çözüp geri gönderdi, fakat halen fatura tarafıma ulaşmadı. Bu durum hem garanti süreçlerinde hem de ileride yaşayabileceğim sorunlarda mağduriyet yaratıyor. 4589 Türk Lirası ödediğim bu alışverişte ilk kez idefix’i kullandım ve böyle bir problemle karşılaştım. Faturamın acilen tarafıma gönderilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.

idefix

Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz konu ile ilgili gerekli işlemler başlatılmıştır. En kısa sürede sizin ile iletişime geçeceğiz. Konuyu bizim ile paylaştığınız ve anlayışınız için teşekkür ederiz. idefix Müşteri Deneyimi Ekibi

idefix

Değerli müşterimiz, Sizleri aradık fakat ulaşım sağlayamadık . Faturanız sisteme yüklenmiştir. Hesabım>Siparişlerim kısmından "Sipariş Detayları" paneline giriş yaparak "Faturamı Göster" butonu üzerinden faturanıza erişebilirsiniz. Sevgiler. İdefix Müşteri Deneyimi Ekibi.

İsmail

0850 numarasıyla arayan bir cümle firma var, prensip olarak bakmıyorum bu numara ile başlayan çağrılara. Gel gelelim konu çözümüne sizinle uğraşmak için harcadığım zamanın bedelini nasıl telefi edeceğiz. Teknoloji çağında hizmet veremiyorsunuz. sikayetvar.com olmazsa ürünün faturasını alamayacaktım. İnsan gibi derdimizi anlattık 1,5 beni ektiniz. Zaman çok kıymetli hazinedir.

İsmail