Sahte Takip Kodu Nedeniyle Kampanya İndirimi Kaybı Ve Satıcıya Yaptırım Talebi

27.07.2026 tarihinde İdefix üzerinden Ktrstore satıcısından bir ürün satın aldım. Satıcı, ürünü kargoya verdiğini göstermek için sisteme bir takip kodu girdi ancak bu takip kodu sahte çıktı. Kargo takibini incelediğimde kodun geçmiş yıla ve başka bir müşteriye ait olduğunu gördüm. Kargo firmasına yaptığımız sorgulamada da adıma hiçbir kargo kaydı olmadığı ortaya çıktı.

Ktrstore bu yöntemle açıkça iş ahlakına uygun olmayan güveni sarsan bir insan kandırma ve parasına çökme yöntemi uyguladı. Zor da olsa ödediğim ücreti İdefix üzerinden geri alabildim ancak ürünü Troy kartın 1000 TL’lik indirim kampanyası ile almıştım. Bu yaşananlar nedeniyle kampanya hakkımı kaybettim ve bu indirimden yararlanamamış oldum. İdefix tarafı ise hiçbir somut çözüm sunamıyor, sadece haklı olduğumu söyleyip süreci kapatır gibi davranıyor.

Yaklaşık 15 gündür bu konuyla ilgili açılan kayıt hâlâ açık ve herhangi bir dönüş yapılmadı. İdefix’in bu kadar bariz şekilde sahte takip kodu kullanan ve iş ahlakına aykırı davranan bir satıcıya aracılık etmiş olmasından ve mağduriyetimi indirim kampanyası açısından telafi etmemesinden son derece rahatsızım. Hem yaşadığım kampanya kaybının telafisini hem de bu satıcıyla ilgili gerekli yaptırımların uygulanmasını istiyorum.